Formation User Journey 2026 - Cartographier les parcours innovants

5 500 € HT

  • 5 journées
  • présentiel
  • 10 personnes max.
Réf. : ZYB254
10 personnes max.
5 500 € HT
Tarif intra-entreprise : à partir de 9 900 € HT pour tout le groupe
Présentiel et passage de certification sur devis
5 journées
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise des User Journeys 2026, 68% des entreprises perdent 25% de conversions dues à des parcours obsolètes.

  • Les fuites clients multicanal coûtent en moyenne 15 000€ par mois en CA perdu, avec un churn multiplié par 3 sans IA personnalisée.

  • En 2026, 82% des recruteurs UX écartent les profils non alignés sur privacy et VR, freinant promotions et reconversions.

  • Chaque trimestre sans optimisation creuse l'écart concurrentiel, exposant à des amendes RGPD bis jusqu'à 4% du CA.

Imed BEN AMOR, Formateur Learni · Expert Développement
Imed BEN AMOR

Formateur Learni · Expert Développement

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

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  • CESI
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On propose des formations avec un ingénieur dédié

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation User Journey

  • Maîtriser la cartographie des User Journeys adaptés aux tendances 2026
  • Développer des parcours personnalisés intégrant IA et privacy pour l'entreprise
  • Concevoir des User Journeys multicanal optimisés pour les conversions
  • Implémenter des outils avancés de mapping en contexte professionnel certifiant
  • Optimiser les compétences en User Journey pour booster la rétention clients
  • Évaluer et itérer des parcours utilisateurs via des tests prédictifs 2026

Programme User Journey : 5 modules sur 5 journées

Module 1 : Fondamentaux User Journey 2026 : tendances futures et mapping initial (IA, VR, privacy)

Immersion dans les évolutions des User Journeys pour 2026, prise en main des tendances comme l'IA prédictive, la réalité augmentée et les normes privacy renforcées, cartographie d'un premier parcours utilisateur sur Miro et Figma, analyse de cas concrets d'entreprises leaders, exercices pratiques pour identifier les points de friction futurs, production d'une carte initiale avec hypothèses testables et livrable partagé en groupe.

Module 2 : Outils avancés User Journey 2026 : personnalisation et multicanal (Hotjar, Amplitude)

Exploration approfondie des outils comme Hotjar, Amplitude et Google Analytics 4 pour tracker les parcours réels, modélisation de User Journeys personnalisés via segmentation IA, intégration de canaux omnicanaux avec WhatsApp Business et chatbots avancés, ateliers pratiques sur des datasets entreprise, création de heatmaps prédictives pour 2026, optimisation des touchpoints clés et export de rapports actionnables pour équipes marketing.

Module 3 : Conception User Journey 2026 : intégration IA et écosystèmes connectés (API, Web3)

Conception de parcours intelligents avec IA générative et blockchain pour la confiance utilisateur, connexion d'API tierces dans des simulations Figma prototypes, modélisation d'écosystèmes Web3 sécurisés, exercices collaboratifs sur scénarios 2026 comme métavers shopping, tests A/B virtuels sur parcours hypothétiques, raffinage des journeys avec feedback itératif, génération de wireframes dynamiques prêts pour développement.

Module 4 : Optimisation User Journey 2026 : tests utilisateurs et métriques avancées (NPS, CLV)

Mise en place de tests utilisateurs prédictifs via UserTesting et Validately adaptés à 2026, mesure d'impact avec métriques comme NPS évolué et Customer Lifetime Value, analyse de fuites dans les parcours via session replays, ateliers d'optimisation pour réduire le churn de 30%, itération rapide sur projet fil rouge, intégration de privacy by design, production de dashboards personnalisés pour monitoring continu en entreprise.

Module 5 : Déploiement User Journey 2026 : scalabilité et gouvernance (CI/CD UX, ROI)

Stratégies de déploiement scalable des User Journeys avec pipelines CI/CD adaptés UX, gouvernance des parcours en équipe agile, calcul de ROI concret via simulations 2026, revue de projet fil rouge avec code review et peer feedback, plan d'action post-formation pour intégration entreprise, remise de templates réutilisables et certification des compétences acquises, focus sur maintien des performances à long terme.

Comment sont évalués les acquis en User Journey

  • QCM certifiant sur les User Journeys 2026 en fin de formation
  • Évaluation continue via exercices pratiques et cas d'entreprise
  • Soutenance du projet fil rouge personnalisé devant experts

Méthode pédagogique de la formation User Journey

  • Sessions animées par formateurs UX certifiés en activité terrain
  • Exercices pratiques sur tendances 2026 et outils professionnels
  • Projet fil rouge évolutif pour ancrer les compétences durables
  • Support pédagogique complet et ressources en ligne illimitées

Modalités d'accès à la formation User Journey

La formation Formation User Journey 2026 - Cartographier les parcours innovants est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation User Journey 2026 - Cartographier les parcours innovants, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation User Journey 2026 - Cartographier les parcours innovants s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation User Journey

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
M'inscrire et offrir un kit
FAQ

Questions fréquentes sur User Journey

Quels outils utilise-t-on pendant la formation User Journey 2026 ?+
Les travaux pratiques s'appuient sur IA, VR, privacy, hotjar, amplitude et API. Ces outils sont ceux du programme User Journey 2026, dispensé en présentiel sur 5 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.
Que sait-on faire à l'issue de la formation User Journey 2026 ?+
Les participants savent maîtriser la cartographie des User Journeys adaptés aux tendances 2026, développer des parcours personnalisés intégrant IA et privacy pour l'entreprise et concevoir des User Journeys multicanal optimisés pour les conversions. Ce sont les objectifs annoncés du parcours User Journey 2026 de niveau Intermédiaire, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation User Journey 2026 ?+
Jour 1 : Fondamentaux User Journey 2026 : tendances futures et mapping initial (IA, VR, privacy). Jour 2 : Outils avancés User Journey 2026 : personnalisation et multicanal (Hotjar, Amplitude). Jour 3 : Conception User Journey 2026 : intégration IA et écosystèmes connectés (API, Web3). Jour 4 : Optimisation User Journey 2026 : tests utilisateurs et métriques avancées (NPS, CLV). Jour 5 : Déploiement User Journey 2026 : scalabilité et gouvernance (CI/CD UX, ROI). Le parcours User Journey 2026 se déroule sur 5 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation User Journey 2026 sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur QCM certifiant sur les User Journeys 2026 en fin de formation, évaluation continue via exercices pratiques et cas d'entreprise et soutenance du projet fil rouge personnalisé devant experts. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours User Journey 2026, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation User Journey 2026 ?+
La formation User Journey 2026 coûte 5 500 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 9 900 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.
Quelle est la durée de la formation User Journey 2026 ?+
5 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation User Journey 2026 est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation User Journey 2026 éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation User Journey 2026 ?+
Connaissances de base en UX/UI et analyse de comportements utilisateurs.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation User Journey 2026 ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
Learni fournit-il le matériel pour la formation User Journey 2026 ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
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Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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