Formation Salesforce - Maîtriser architecture CRM et IA experte

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  • présentiel
  • 10 personnes max.
Réf. : JHJ818
10 personnes max.
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5 journées
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Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise experte Salesforce, 35% des leads qualifiés se perdent par automatisations défaillantes, selon Gartner 2023, impactant directement CA de 20% en moyenne pour les équipes CRM.

  • Les entreprises subissent audits compliance coûteux (jusqu'à 150k€/an) et downtimes intégrations provoquant churn clients à 28%.

  • Carrières stagnent : consultants juniors plafonnent salaires 15% sous experts certifiés.

  • Investissez dès maintenant pour sécuriser croissance et leadership CRM.

Allan BUSI, Formateur Learni · Expert IA
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

26 504 formations · 25 pays

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On propose des formations avec un ingénieur dédié

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation

  • Maîtriser l'architecture multi-tenant avancée de Salesforce pour scaler les solutions professionnelles
  • Développer des automatisations Apex expertes et Flows complexes en formation certifiante
  • Configurer intégrations hybrides avec ERP et outils tiers pour fluidifier les compétences CRM entreprise
  • Optimiser Einstein Analytics et IA prédictive pour booster les performances commerciales
  • Implémenter gouvernance sécurité et compliance RGPD dans des environnements Salesforce experts
  • Concevoir dashboards Lightning personnalisés et déployer en production pour ROI maximal
  • Certifier compétences professionnelles via projets réels en entreprise

Programme de la formation

Module 1Architecture Salesforce : modélisation experte objets custom et Lightning Components avancés

Plongez dans la personnalisation avancée des objets Salesforce, en modelisant schémas complexes avec relations polymorphes et hiérarchies expertes, via exercices pratiques sur instances dédiées. Développez Lightning Components réutilisables avec Aura et LWC, intégrez Aura helpers pour appels Apex sécurisés, analysez performances via Developer Console, et produisez un schéma ER livrable optimisé pour scaling entreprise, avec focus sur best practices multi-tenant.

Module 2Automatisation Salesforce : Apex triggers experts et Process Builder/Flows orchestrés

Maîtrisez le développement Apex pour triggers bulkifiables, handlers patterns et batchs asynchrones, en codant des solutions réelles contre gouvernor limits. Orchestrez Flows screenflows et autolaunched avec subflows, intégrez invocables Apex, testez via unit tests à 100% coverage, déboguez avec logs et checkpoints, et déployez un workflow automatisé complet comme livrable, boostant efficacité CRM professionnelle.

Module 3Intégrations Salesforce : APIs REST/SOAP expertes, MuleSoft et connecteurs ERP hybrides

Configurez intégrations bidirectionnelles via Named Credentials et External Services, développez custom REST Apex services avec JSON parsing sécurisé, orchestrez via Platform Events et Change Data Capture. Implémentez MuleSoft Anypoint pour API-led connectivity, testez avec Postman et Workbench, gérez erreurs retry logic, et produisez un connecteur ERP live comme livrable, assurant synchronisation données fluide en entreprise.

Module 4Analytics Salesforce : Einstein Discovery IA et dashboards prédictifs experts

Exploitez Einstein pour modèles ML prédictifs sur leads scoring et churn, configurez datasets et stories narratives avancées, intégrez BI Connector avec Tableau CRM. Créez lenses et dashboards dynamiques avec bindings et SAQL queries, automatisez via Einstein Bots, analysez ROI via A/B testing, et déployez un tableau de bord IA prédictif comme livrable, transformant données en insights actionnables pour croissance professionnelle.

Module 5Gouvernance Salesforce : sécurité experte, DevOps CI/CD et optimisation performance

Implémentez profils, permission sets et sharing rules granulaires, configurez Shield Encryption et Event Monitoring pour compliance. Automatisez déploiements via Salesforce DX, Gearset CI/CD pipelines et scratch orgs, optimisez queries SOQL pour sub-secondes, monitorez Health Check et profitez de release notes. Finalisez avec audit complet et roadmap optimisation comme livrable certifiant, sécurisant l'écosystème CRM entreprise.

Méthode d'évaluation

  • QCM technique avancé sur Apex et Einstein (80% seuil validation)
  • Étude de cas réel : intégration CRM-ERP avec livrable déployé
  • Projet capstone expert : architecture Salesforce full-stack évaluée par pairs

Méthode d'apprentissage

  • 70% pratique sur orgs Salesforce dédiées, 30% théorie actionable
  • Cas concrets d'entreprises Fortune 500 adaptés niveau expert
  • Exercices collaboratifs en binômes pour simulations production
  • Feedback personnalisé hourly par formateurs certifiés 5x Salesforce

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Salesforce - Maîtriser architecture CRM et IA experte est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Salesforce - Maîtriser architecture CRM et IA experte, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Salesforce - Maîtriser architecture CRM et IA experte s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
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FAQ

Questions fréquentes

Que sait-on faire à l'issue de la formation Salesforce ?+
Les participants savent maîtriser l'architecture multi-tenant avancée de Salesforce pour scaler les solutions professionnelles, développer des automatisations Apex expertes et Flows complexes en formation certifiante et configurer intégrations hybrides avec ERP et outils tiers pour fluidifier les compétences CRM entreprise. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Salesforce de niveau Expert, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation Salesforce ?+
Jour 1 : Architecture Salesforce : modélisation experte objets custom et Lightning Components avancés. Jour 2 : Automatisation Salesforce : Apex triggers experts et Process Builder/Flows orchestrés. Jour 3 : Intégrations Salesforce : APIs REST/SOAP expertes, MuleSoft et connecteurs ERP hybrides. Jour 4 : Analytics Salesforce : Einstein Discovery IA et dashboards prédictifs experts. Jour 5 : Gouvernance Salesforce : sécurité experte, DevOps CI/CD et optimisation performance. Le parcours Salesforce se déroule sur 5 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation Salesforce sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur QCM technique avancé sur Apex et Einstein (80% seuil validation), étude de cas réel : intégration CRM-ERP avec livrable déployé et projet capstone expert : architecture Salesforce full-stack évaluée par pairs. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Salesforce, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation Salesforce ?+
La formation Salesforce est chiffrée sur devis. Le montant dépend du nombre de participants, du format et de l'adaptation du programme à votre contexte. Le devis détaillé est envoyé sous 24 h, et le tarif intra-entreprise couvre tout le groupe dès le deuxième participant.
Quelle est la durée de la formation Salesforce ?+
5 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation Salesforce est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Salesforce éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation Salesforce ?+
Expérience confirmée de 3 ans minimum sur Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud), maîtrise d'Apex, Lightning Components, SOQL, intégrations API et certifications Trailhead avancées.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Salesforce ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
Learni fournit-il le matériel pour la formation Salesforce ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
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