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Formation Salesforce - Maîtriser architecture CRM et IA experte

Réf. : JHJ818
10 personnes max.
5500€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
5 journées
présentiel

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EquansAptarArcelorMittalUbisoftINSEECLa PlateformeCESIEFREIEPSIINGETISMy Digital SchoolYnovEquansAptarArcelorMittalUbisoftINSEECLa PlateformeCESIEFREIEPSIINGETISMy Digital SchoolYnov

Objectifs de la formation

  • Maîtriser l'architecture multi-tenant avancée de Salesforce pour scaler les solutions professionnelles
  • Développer des automatisations Apex expertes et Flows complexes en formation certifiante
  • Configurer intégrations hybrides avec ERP et outils tiers pour fluidifier les compétences CRM entreprise
  • Optimiser Einstein Analytics et IA prédictive pour booster les performances commerciales
  • Implémenter gouvernance sécurité et compliance RGPD dans des environnements Salesforce experts
  • Concevoir dashboards Lightning personnalisés et déployer en production pour ROI maximal
  • Certifier compétences professionnelles via projets réels en entreprise

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise experte Salesforce, 35% des leads qualifiés se perdent par automatisations défaillantes, selon Gartner 2023, impactant directement CA de 20% en moyenne pour les équipes CRM.

  • Les entreprises subissent audits compliance coûteux (jusqu'à 150k€/an) et downtimes intégrations provoquant churn clients à 28%.

  • Carrières stagnent : consultants juniors plafonnent salaires 15% sous experts certifiés.

  • Investissez dès maintenant pour sécuriser croissance et leadership CRM.

Fouzi Benzidane
Fouzi Benzidane

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Architecture Salesforce : modélisation experte objets custom et Lightning Components avancés

Plongez dans la personnalisation avancée des objets Salesforce, en modelisant schémas complexes avec relations polymorphes et hiérarchies expertes, via exercices pratiques sur instances dédiées. Développez Lightning Components réutilisables avec Aura et LWC, intégrez Aura helpers pour appels Apex sécurisés, analysez performances via Developer Console, et produisez un schéma ER livrable optimisé pour scaling entreprise, avec focus sur best practices multi-tenant.

Module 2Automatisation Salesforce : Apex triggers experts et Process Builder/Flows orchestrés

Maîtrisez le développement Apex pour triggers bulkifiables, handlers patterns et batchs asynchrones, en codant des solutions réelles contre gouvernor limits. Orchestrez Flows screenflows et autolaunched avec subflows, intégrez invocables Apex, testez via unit tests à 100% coverage, déboguez avec logs et checkpoints, et déployez un workflow automatisé complet comme livrable, boostant efficacité CRM professionnelle.

Module 3Intégrations Salesforce : APIs REST/SOAP expertes, MuleSoft et connecteurs ERP hybrides

Configurez intégrations bidirectionnelles via Named Credentials et External Services, développez custom REST Apex services avec JSON parsing sécurisé, orchestrez via Platform Events et Change Data Capture. Implémentez MuleSoft Anypoint pour API-led connectivity, testez avec Postman et Workbench, gérez erreurs retry logic, et produisez un connecteur ERP live comme livrable, assurant synchronisation données fluide en entreprise.

Module 4Analytics Salesforce : Einstein Discovery IA et dashboards prédictifs experts

Exploitez Einstein pour modèles ML prédictifs sur leads scoring et churn, configurez datasets et stories narratives avancées, intégrez BI Connector avec Tableau CRM. Créez lenses et dashboards dynamiques avec bindings et SAQL queries, automatisez via Einstein Bots, analysez ROI via A/B testing, et déployez un tableau de bord IA prédictif comme livrable, transformant données en insights actionnables pour croissance professionnelle.

Module 5Gouvernance Salesforce : sécurité experte, DevOps CI/CD et optimisation performance

Implémentez profils, permission sets et sharing rules granulaires, configurez Shield Encryption et Event Monitoring pour compliance. Automatisez déploiements via Salesforce DX, Gearset CI/CD pipelines et scratch orgs, optimisez queries SOQL pour sub-secondes, monitorez Health Check et profitez de release notes. Finalisez avec audit complet et roadmap optimisation comme livrable certifiant, sécurisant l'écosystème CRM entreprise.

Méthode d'évaluation

  • QCM technique avancé sur Apex et Einstein (80% seuil validation)
  • Étude de cas réel : intégration CRM-ERP avec livrable déployé
  • Projet capstone expert : architecture Salesforce full-stack évaluée par pairs

Méthode d'apprentissage

  • 70% pratique sur orgs Salesforce dédiées, 30% théorie actionable
  • Cas concrets d'entreprises Fortune 500 adaptés niveau expert
  • Exercices collaboratifs en binômes pour simulations production
  • Feedback personnalisé hourly par formateurs certifiés 5x Salesforce

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Salesforce - Maîtriser architecture CRM et IA experte est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Salesforce - Maîtriser architecture CRM et IA experte, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Salesforce - Maîtriser architecture CRM et IA experte s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
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« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

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AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
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Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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