Formation CRM - Maîtriser HubSpot et Salesforce pour booster les ventes

Sur devis

  • 2 journées
  • présentiel
  • 10 personnes max.
Réf. : LNU932
10 personnes max.
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Tarif intra-entreprise : sur devis
Présentiel et passage de certification sur devis
2 journées
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise intermédiaire du CRM, 40% des leads qualifiés se perdent faute d'automatisation efficace, selon des études Gartner sur les PME françaises.

  • Les entreprises subissent un churn client moyen de 25% annuel, impactant directement le CA de 15-20% faute de segmentation précise et de nurturing adapté via HubSpot ou Salesforce.

  • Carrières stagnent : responsables commerciaux sans compétences CRM avancées peinent à atteindre les objectifs, risquant déclassement ou reconversion forcée.

  • Investissez dès maintenant dans cette formation certifiante pour sécuriser vos performances et booster la croissance durable de votre entreprise.

Allan BUSI, Formateur Learni · Expert IA
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les workflows avancés de HubSpot et Salesforce en contexte professionnel
  • Configurer l'automatisation des campagnes emailing via CRM pour maximiser les conversions
  • Développer des compétences en segmentation client pour des stratégies ciblées en entreprise
  • Analyser les données CRM pour générer des insights actionnables et certifiants
  • Optimiser les processus de fidélisation client avec des outils CRM performants
  • Implémenter des intégrations CRM pour une gestion fluide des leads et ventes

Programme de la formation

Module 1Configuration CRM : HubSpot et Salesforce (workflows, segments, automatisations)

Découvrez les fonctionnalités intermédiaires de HubSpot et Salesforce à travers des exercices pratiques sur la création de workflows personnalisés, segmentez vos bases clients en temps réel avec des critères avancés, configurez des automatisations pour nurturer les leads automatiquement, testez des intégrations avec emailing tools pour des campagnes fluides, produisez des rapports initiaux sur l'efficacité des segments, tout en appliquant des cas concrets d'entreprises leaders, avec feedback individuel du formateur pour une appropriation rapide des compétences CRM.

Module 2Optimisation CRM : Analyse et fidélisation (dashboards, scoring, reporting)

Plongez dans l'analyse avancée des données CRM via dashboards HubSpot et Salesforce, développez des modèles de lead scoring pour prioriser les opportunités chaudes, optimisez les parcours client avec des séquences emailing automatisées, réalisez des exercices sur le reporting personnalisé pour mesurer le ROI des actions, intégrez des stratégies de fidélisation basées sur des comportements réels, appliquez tout sur un projet simulé d'entreprise fictive avec livrables concrets comme un plan d'action CRM prêt à déployer, renforçant vos compétences professionnelles certifiantes.

Méthode d'évaluation

  • Quiz interactifs en fin de journée sur les configurations CRM
  • Études de cas pratiques avec débriefing collectif
  • Projet final : mise en œuvre d'un workflow CRM complet

Méthode d'apprentissage

  • 70% pratique avec exercices sur HubSpot et Salesforce réels
  • Cas d'entreprises françaises pour contextualiser les compétences
  • Support vidéo post-formation accessible 6 mois
  • Certification interne validant les acquis intermédiaires en CRM

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation CRM - Maîtriser HubSpot et Salesforce pour booster les ventes est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation CRM - Maîtriser HubSpot et Salesforce pour booster les ventes, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation CRM - Maîtriser HubSpot et Salesforce pour booster les ventes s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
M'inscrire et offrir un kit
FAQ

Questions fréquentes

Quels outils utilise-t-on pendant la formation CRM ?+
Les travaux pratiques s'appuient sur workflows, segments, automatisations, dashboards, scoring et reporting. Ces outils sont ceux du programme CRM, dispensé en présentiel sur 2 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.
Que sait-on faire à l'issue de la formation CRM ?+
Les participants savent maîtriser les workflows avancés de HubSpot et Salesforce en contexte professionnel, configurer l'automatisation des campagnes emailing via CRM pour maximiser les conversions et développer des compétences en segmentation client pour des stratégies ciblées en entreprise. Ce sont les objectifs annoncés du parcours CRM de niveau Intermédiaire, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation CRM ?+
Jour 1 : Configuration CRM : HubSpot et Salesforce (workflows, segments, automatisations). Jour 2 : Optimisation CRM : Analyse et fidélisation (dashboards, scoring, reporting). Le parcours CRM se déroule sur 2 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation CRM sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur quiz interactifs en fin de journée sur les configurations CRM, études de cas pratiques avec débriefing collectif et projet final : mise en œuvre d'un workflow CRM complet. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours CRM, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation CRM ?+
La formation CRM est chiffrée sur devis. Le montant dépend du nombre de participants, du format et de l'adaptation du programme à votre contexte. Le devis détaillé est envoyé sous 24 h, et le tarif intra-entreprise couvre tout le groupe dès le deuxième participant.
Quelle est la durée de la formation CRM ?+
2 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation CRM est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation CRM éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation CRM ?+
Expérience basique d'un outil CRM comme HubSpot ou Salesforce, notions de marketing et gestion de données clients.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation CRM ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
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