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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise des techniques et bonnes pratiques en soutien social, 65% des professionnels de l'accompagnement subissent un burnout avant 45 ans, générant un absentéisme de 25 jours par an en moyenne.
Cela coûte à l'entreprise 12 000 € annuels par collaborateur en pertes de productivité, turnover et formations de remplacement.
Pire, 45% des plaintes institutionnelles et litiges clients proviennent d'erreurs d'écoute ou de soutien inadapté, exposant à des sanctions réglementaires et une érosion rapide de la réputation.
Chaque mois sans ces compétences essentielles creuse un risque systémique, compromettant carrière et viabilité business.
Définition et enjeux du soutien social – Panorama des formes de soutien social (émotionnel, informationnel, matériel, évaluation) – Principes éthiques et déontologiques dans la relation d’aide – Périmètre du rôle et limites professionnelles
Techniques verbales et non verbales – Posture professionnelle, neutralité et bienveillance – Mise en place d’un climat de confiance – Gérer les silences et reformuler efficacement – Exercices pratiques de situations d’écoute
Repérage des situations à besoins spécifiques et signaux d’alerte – Savoir poser des questions ouvertes – Adapter son accompagnement aux problématiques rencontrées – Jeux de rôle et études de cas
Prévention de l’épuisement professionnel, gestion du stress et de l’empathie – Outils pour prendre du recul – Savoir orienter et mobiliser les ressources adaptées (internes/externes) – Débriefing collectif
Mettre en place et animer un réseau de soutien – Bonnes pratiques pour la confidentialité et la supervision – Outils d’évaluation et d’amélioration continue – Élaboration d’un plan d’actions personnel
La formation Développer ses compétences professionnelles en soutien social : techniques et bonnes pratiques est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Développer ses compétences professionnelles en soutien social : techniques et bonnes pratiques, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Développer ses compétences professionnelles en soutien social : techniques et bonnes pratiques s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Développement PersonnelQualiopi
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Outils collaboratifsQualiopi30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
