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Objectifs de la formation

Comprendre la notion d'indicateur de performance (KPI) et son utilité pour le pilotage

Savoir définir des indicateurs pertinents adaptés à l’entreprise ou au service

Mettre en place un système de suivi des indicateurs de performance

Analyser les résultats et ajuster la stratégie en conséquence

Réaliser des tableaux de bord efficaces et dynamiques pour le pilotage opérationnel

Éviter les erreurs classiques dans le choix et l'exploitation des indicateurs

Programme

Jour 1Fondations et enjeux des indicateurs de performance

Définition des KPI, typologie des indicateurs (financiers, opérationnels, RH, qualité…), enjeux stratégiques, rôle des indicateurs dans l'entreprise. Présentation des différentes approches de pilotage (BSC, Lean, méthode OKR). Étude de cas selon le secteur d’activité.

Jour 2Définir, sélectionner et implémenter des indicateurs adaptés

Méthodologie pour choisir des indicateurs en lien avec les objectifs stratégiques et opérationnels. Critères de pertinence, fiabilité et pilotabilité. Construction d’un cahier des charges pour un tableau de bord. Sources de données fiables et automatisation du reporting.

Jour 3Suivi, analyse et pilotage des indicateurs de performance

Techniques pour collecter, suivre et interpréter les résultats. Mise à jour et adaptation des indicateurs. Présentation visuelle efficace : construction de tableaux de bord actifs (Excel/Power BI). Animation de revues de performance et accompagnement du changement. Cas pratique : élaboration et présentation d’un tableau de bord complet.

Méthode d'évaluation

Étude de cas fil rouge à chaque étape de la formation
QCM final de validation des connaissances
Présentation orale d’un tableau de bord construit par chaque participant

Méthode d'apprentissage

Alternance d’exposés théoriques, d’ateliers pratiques, de retours d’expériences
Mise à disposition de modèles de tableaux de bord et d’outils diagnostics
Accès à des ressources en ligne complémentaires

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Maîtriser les Indicateurs de Performance : Mesurer et Piloter la Performance en Entreprise

Objectifs de la formation

Programme

Méthode d'évaluation

Méthode d'apprentissage

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