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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise avancée des User Journeys, 70% des entreprises perdent des leads qualifiés à mi-parcours, selon Gartner, entraînant un churn client de 25% supérieur à la moyenne sectorielle et des pertes de revenus estimées à 15-20% annuels.
Les marketeurs non formés voient leurs campagnes emailing sous-performer avec un taux de conversion divisé par deux, impactant directement la croissance et la compétitivité.
En carrière, cela freine les promotions vers des postes seniors CRM, exposant à un risque de reconversion forcée.
Investissez dans cette formation certifiante pour sécuriser vos performances et transformer ces risques en opportunités concrètes.
Découvrez les techniques expertes de cartographie User Journey en intégrant HubSpot pour analyser les touchpoints clients, réalisez des ateliers pratiques sur des cas réels d'entreprise, modélisez des parcours complexes multicanal avec des outils visuels avancés, identifiez les points de friction via des heatmaps et segments CRM, produisez un livrable cartographique prêt à déployer, tout en mesurant l'impact sur les métriques emailing comme l'open rate et le churn rate.
Plongez dans l'optimisation avancée des User Journeys via Salesforce, configurez des workflows personnalisés pour des parcours emailing dynamiques, testez des variantes A/B sur des newsletters segmentées, analysez les données comportementales avec des dashboards prédictifs, développez des triggers automatisés basés sur les étapes du journey, intégrez des scores de lead avancés pour prioriser les actions, et validez vos implémentations par des simulations live en groupe réduit.
Maîtrisez le déploiement final des User Journeys optimisés en mesurant le ROI via des KPIs CRM précis, révisez des cas d'étude concrets d'entreprises ayant boosté leurs ventes de 35% grâce à ces parcours, élaborez un plan d'action personnalisé avec intégration HubSpot-Salesforce, anticipez les évolutions futures des journeys via l'IA, formez-vous à l'audit continu des performances emailing, et clôturez par un projet capstone livrable, certifiant vos nouvelles compétences professionnelles.
La formation Formation User Journey - Optimiser les parcours clients en CRM est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation User Journey - Optimiser les parcours clients en CRM, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation User Journey - Optimiser les parcours clients en CRM s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Emailing & CRMQualiopi
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