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Formation Salesforce - Maîtriser les bases du CRM leader

Réf. : ZLF258
10 personnes max.
2200€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
2 journées
présentiel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser l'interface Salesforce en formation professionnelle certifiante
  • Configurer les objets de base pour optimiser la gestion d'entreprise
  • Développer des compétences en saisie et suivi de leads professionnels
  • Implémenter des workflows simples adaptés à votre activité
  • Concevoir des rapports basiques pour des analyses data-driven
  • Préparer les bases pour une certification Salesforce novice

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise des bases Salesforce, 74% des leads qualifiés sont perdus selon Salesforce Research, impactant directement 20-30% du chiffre d'affaires potentiel des PME.

  • Les équipes commerciales non formées perdent 25% de productivité, générant des retards critiques dans les cycles de vente et une concurrence accrue face aux concurrents certifiés.

  • Professionnels novices risquent un blocage carrière, avec 40% moins d'opportunités d'évolution dans les entreprises digitalisées.

  • Agissez maintenant pour sécuriser vos performances et booster votre employabilité en CRM leader du marché.

Fouzi Benzidane
Fouzi Benzidane

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Découverte Salesforce : interface et objets essentiels (navigation, comptes, contacts, exercices pratiques)

Découvrez l'interface intuitive de Salesforce à travers une navigation guidée, configurez vos premiers comptes et contacts avec des données réelles d'entreprise, réalisez des exercices pratiques sur la personnalisation des vues liste, intégrez des notions de sécurité basique pour protéger vos informations clients, terminez par un cas concret de migration de données Excel vers Salesforce, livrable : compte Salesforce personnalisé prêt à l'emploi.

Module 2Gestion Salesforce : leads, opportunités et rapports (workflows, dashboards, cas d'usage entreprise)

Plongez dans la gestion des leads et opportunités Salesforce via des ateliers interactifs, créez des workflows automatisés pour qualifier automatiquement les prospects, construisez vos premiers rapports et dashboards visuels pour analyser les performances commerciales, appliquez tout sur un scénario entreprise réel avec suivi d'opportunités, optimisez les processus avec des astuces expertes, livrable : rapport personnalisé et plan d'action CRM opérationnel.

Méthode d'évaluation

  • Quiz interactifs en fin de chaque journée sur les fonctionnalités clés
  • Étude de cas pratique Salesforce avec feedback individuel
  • Attestation de formation Qualiopi et évaluation compétences acquises

Méthode d'apprentissage

  • Pédagogie active avec 70% de pratique sur plateforme Salesforce réelle
  • Exercices hands-on adaptés à des contextes professionnels variés
  • Cas d'étude d'entreprises françaises utilisant Salesforce quotidiennement
  • Support continu avec accès illimité aux ressources post-formation

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Salesforce - Maîtriser les bases du CRM leader est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Salesforce - Maîtriser les bases du CRM leader, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Salesforce - Maîtriser les bases du CRM leader s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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TomFormation AWS — Cloud Practitioner
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« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

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TomFormation AWS — Cloud Practitioner
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Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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