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Formation Omnichannel 2026 - Déployer expériences client unifiées

Réf. : FQI917
10 personnes max.
2200€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
2 journées
présentiel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les architectures serverless pour implémenter Omnichannel 2026 en entreprise professionnelle.
  • Configurer API Gateway afin d'unifier les flux de données clients dans une formation certifiante.
  • Optimiser les performances avec CDN & Edge pour des expériences fluides et scalables.
  • Développer des compétences pratiques en intégration omnichannel via ateliers hands-on.
  • Concevoir des stratégies data-driven boostant la fidélisation client en contexte cloud avancé.
  • Déployer des solutions sécurisées et résilientes pour une transformation digitale réussie.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise d'Omnichannel 2026, 68% des entreprises perdent des clients sur canaux non intégrés selon Gartner 2025, entraînant une chute de 25% du CA moyen due à des expériences fragmentées et latences excessives.

  • Les downtimes API non optimisés via Gateway ou CDN génèrent jusqu'à 9 000€/heure de pertes, risquant obsolescence carrière pour développeurs et marketeurs face à la concurrence agile.

  • Votre équipe stagne, innovation bloquée, parts de marché érodées : investissez dès maintenant pour sécuriser croissance et leadership digital durable.

Fouzi Benzidane
Fouzi Benzidane

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux Omnichannel 2026 : architectures serverless et API Gateway (exercices pratiques, cas d'étude e-commerce)

Découvrez les piliers d'Omnichannel 2026 en explorant les services serverless comme AWS Lambda pour des microservices agiles, configurez API Gateway pour orchestrer des appels unifiés vers mobile, web et IoT, réalisez des ateliers pratiques sur des flux réels de données clients, analysez des cas concrets d'entreprises leaders, produisez un schéma d'architecture fonctionnel prêt à déployer, et mesurez les gains en scalabilité grâce à des simulations live, tout en intégrant des bonnes pratiques de sécurité dès le matin pour une mise en œuvre professionnelle immédiate.

Module 2Optimisation Omnichannel 2026 : CDN & Edge computing avancé (livrables projets, optimisation perfomance)

Plongez dans l'accélération des expériences omnichannel via CDN comme CloudFront et Edge computing, déployez des configurations pour une latence minimale sur tous canaux, testez des scénarios haute charge avec outils de monitoring intégrés, optimisez le caching intelligent pour des pics trafic, développez un prototype complet d'Omnichannel 2026 intégrant serverless et API, évaluez les KPI comme le temps de réponse sous 100ms, et finalisez avec un plan de migration entreprise, des retours d'expérience concrets et des ressources pour une autonomie post-formation.

Méthode d'évaluation

  • Quiz interactifs et QCM sur architectures Omnichannel 2026.
  • Études de cas réelles avec feedback personnalisé par formateur.
  • Projet final : déploiement d'une solution serverless + API Gateway évaluée.

Méthode d'apprentissage

  • Ateliers hands-on 70% du temps pour compétences pratiques immédiates.
  • Cas d'étude d'entreprises Fortune 500 en Omnichannel cloud.
  • Support pédagogique individualisé en petits groupes de 10 max.
  • Accès illimité à labs virtuels et ressources 6 mois post-formation.

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Omnichannel 2026 - Déployer expériences client unifiées est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Omnichannel 2026 - Déployer expériences client unifiées, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Omnichannel 2026 - Déployer expériences client unifiées s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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