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Formation ITIL 2026 - Optimiser la gestion des services IT

Réf. : RSX598
10 personnes max.
5500€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
5 journées
présentiel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les pratiques avancées ITIL 2026 pour optimiser les services IT en entreprise
  • Développer des compétences professionnelles certifiantes en gestion des incidents et changements
  • Concevoir des architectures de services ITIL 2026 adaptées aux besoins métier
  • Implémenter des outils de monitoring et d'automatisation conformes ITIL 2026
  • Optimiser la continuité de service et la résilience IT dans un contexte professionnel
  • Déployer des stratégies de value stream mapping pour accélérer la création de valeur
  • Acquérir une certification reconnue pour booster votre carrière en formation ITIL

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise d'ITIL 2026, 70% des entreprises IT subissent des interruptions de service coûtant en moyenne 5 600€ par minute selon Gartner, entraînant des pertes de revenus annuelles dépassant 1 million d'euros pour les PME.

  • Les équipes non alignées sur les value streams modernes voient leur productivité chuter de 35%, exposant les managers à des échecs carrière comme des promotions manquées ou des licenciements lors d'incidents majeurs.

  • L'absence de résilience ITIL 2026 amplifie les risques cyber, avec 40% des breaches dues à de mauvaises pratiques de changement.

  • Investissez dès maintenant dans vos compétences certifiantes pour sécuriser votre entreprise et propulser votre trajectoire professionnelle.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux ITIL 2026 : évolution des pratiques et value streams (outils de modélisation, ateliers pratiques)

Découvrez l'évolution majeure d'ITIL 2026 avec un focus sur les value streams et les pratiques holistiques, via des ateliers interactifs utilisant des outils comme Miro pour modéliser les flux de valeur, analysez des cas concrets d'entreprises ayant migré vers ITIL 2026, réalisez des exercices pratiques sur l'alignement stratégique des services IT, produisez un livrable personnel : un diagramme de value stream initial, consolidez vos acquis par des discussions de groupe sur les impacts en entreprise, préparez le terrain pour les jours suivants avec une revue personnalisée de vos défis actuels en gestion IT.

Module 2Gestion des incidents et problèmes ITIL 2026 : protocoles avancés (outils ITSM, simulations réelles)

Plongez dans les protocoles avancés ITIL 2026 pour la gestion des incidents et problèmes, en utilisant des outils comme ServiceNow pour simuler des scénarios critiques, pratiquez la priorisation et l'escalade via des exercices en binôme, analysez des études de cas chiffrées montrant une réduction de 40% des temps d'arrêt, développez des plans de réponse rapide avec des templates prêts à l'emploi, intégrez l'IA pour la détection proactive, produisez un rapport d'incident simulé comme livrable, échangez sur les meilleures pratiques pour une résilience accrue en entreprise professionnelle.

Module 3Changements et releases ITIL 2026 : méthodes agiles (Kanban, CI/CD pipelines)

Explorez les méthodes ITIL 2026 pour gérer les changements et releases en intégrant l'agilité, configurez des boards Kanban avec Trello pour visualiser les flux, simulez des pipelines CI/CD adaptés aux pratiques ITIL via GitLab, traitez des cas concrets de déploiements risqués évités, optimisez les autorisations et CAB virtuelles, réalisez un exercice de rollback en temps réel, générez un plan de release complet comme livrable, discutez des gains en vitesse et sécurité pour les équipes IT modernes, renforcez vos compétences certifiantes pour des projets d'entreprise complexes.

Module 4Service design et transition ITIL 2026 : architectures résilientes (modélisation BPMN, outils cloud)

Maîtrisez le service design et transition selon ITIL 2026 avec des architectures résilientes, utilisez la modélisation BPMN via Lucidchart pour concevoir des services scalables, intégrez des outils cloud comme AWS pour des proofs of concept, analysez des transitions réussies réduisant les coûts de 25%, pratiquez la gestion des risques et des dépendances en groupe, développez un blueprint de service design, produisez un dossier de transition prêt pour audit comme livrable, partagez des retours d'expérience sur la conformité réglementaire, préparez une mise en production fluide pour vos challenges professionnels.

Module 5Amélioration continue et mesure ITIL 2026 : KPIs et CSI (dashboards, ateliers stratégiques)

Clôturez avec l'amélioration continue ITIL 2026 via le modèle CSI, configurez des dashboards Power BI pour suivre les KPIs critiques, réalisez des ateliers sur les métriques comme MTTR et CSAT, évaluez des boucles d'amélioration basées sur des données réelles, intégrez l'IA prédictive pour anticiper les disruptions, produisez un plan d'amélioration personnelle et d'entreprise comme livrable final, révisez l'ensemble des pratiques via un quiz interactif, obtenez des badges certifiants, planifiez votre implémentation post-formation avec un coaching individuel dédié.

Méthode d'évaluation

  • Quiz interactifs quotidiens pour valider les acquis ITIL 2026
  • Études de cas pratiques et mises en situation réelles
  • Examen final certifiant avec feedback personnalisé

Méthode d'apprentissage

  • Pédagogie par la pratique avec 70% d'exercices hands-on
  • Cas d'étude concrets tirés d'entreprises certifiées ITIL
  • Groupes réduits pour un accompagnement individualisé
  • Outils digitaux et simulations pour une immersion totale

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation ITIL 2026 - Optimiser la gestion des services IT est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation ITIL 2026 - Optimiser la gestion des services IT, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation ITIL 2026 - Optimiser la gestion des services IT s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
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« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

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Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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