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Formation Freshservice - Intégrer API avancées en dev mobile

Réf. : RYR193
10 personnes max.
5500€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
5 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les API avancées de Freshservice pour intégrations mobiles professionnelles.
  • Développer des connecteurs custom avec React Native et Flutter en entreprise.
  • Concevoir des workflows automatisés liant Freshservice à apps mobiles certifiantes.
  • Optimiser les performances d'intégration Freshservice dans environnements mobiles.
  • Implémenter des déploiements sécurisés de solutions Freshservice pour équipes dev.
  • Déployer des dashboards mobiles interactifs basés sur données Freshservice.
  • Acquérir compétences certifiantes en gestion IT mobile via Freshservice.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise avancée de Freshservice en dev mobile, 70% des équipes IT perdent 20h/semaine sur tickets mal synchronisés, entraînant 15% de churn clients selon Gartner.

  • Les apps mobiles non-intégrées génèrent bugs critiques, coûtant jusqu'à 50k€/incidents en downtime entreprise.

  • Carrières stagnent : développeurs sans compétences API Freshservice peinent à accéder postes seniors DevOps.

  • Risque majeur : concurrence surpasse avec solutions fluides React Native/Flutter.

  • Agissez pour booster productivité et promotions internes dès aujourd'hui.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux avancés Freshservice : API et authentification (React Native intro)

Plongez dans les API REST et GraphQL de Freshservice, configurez OAuth2 et tokens sécurisés pour intégrations mobiles, réalisez des appels API avec Postman et React Native, testez des requêtes complexes sur tickets et assets, produisez un premier connecteur basique fonctionnel en 2h de pratique guidée, analysez les réponses JSON pour mapping mobile.

Module 2Intégrations Flutter/Freshservice : workflows et automatisations

Développez des plugins Flutter pour synchroniser tickets Freshservice en temps réel, implémentez webhooks et événements push, créez des automatisations conditionnelles sur incidents IT, intégrez notifications mobiles push via Firebase, réalisez un exercice complet sur un cas d'entreprise réel, générez des rapports de performance avec logs détaillés.

Module 3Swift & Kotlin avec Freshservice : apps natives hybrides avancées

Concevez des modules natifs Swift et Kotlin appelant API Freshservice, gérez offline sync avec Realm et Room, optimisez queries pour low-data mobile, intégrez biometrie pour accès sécurisé, développez un prototype d'app gestion IT complète, testez sur émulateurs iOS/Android, produisez un livrable déployable avec CI/CD basique.

Module 4Optimisation et sécurité Freshservice : performances mobiles

Analysez bottlenecks API Freshservice dans apps mobiles, appliquez caching Redis et debounce, sécurisez avec encryption end-to-end, monitorez avec Sentry et Freshservice Analytics, refactorez un projet existant pour scalabilité entreprise, mesurez gains via benchmarks, préparez audits conformité RGPD pour déploiements pro.

Module 5Déploiement et cas réels Freshservice : projets certifiants mobiles

Déployez intégrations complètes sur App Stores et stores internes, configurez Blueprints Freshservice pour apps mobiles, simulez incidents IT en live coding, révisez portfolio projets avec feedback expert, obtenez attestation compétences certifiante, planifiez roadmap post-formation pour entreprise, exportez code source GitHub prêt production.

Méthode d'évaluation

  • Quiz techniques quotidiens sur API Freshservice et frameworks mobiles.
  • Projet final : app mobile intégrée à Freshservice déployée en demo.
  • Entretien oral et auto-évaluation compétences acquises.

Méthode d'apprentissage

  • Exercices pratiques 70% du temps sur cas réels entreprise.
  • Support一对un en distanciel avec screen sharing interactif.
  • Ressources vidéos et docs Freshservice post-formation.
  • Communauté alumni pour échanges continus.

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Freshservice - Intégrer API avancées en dev mobile est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Freshservice - Intégrer API avancées en dev mobile, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Freshservice - Intégrer API avancées en dev mobile s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
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NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
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Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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