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Formation CRM 2026 - Maîtriser les IA avancées en CRM

Réf. : MAY865
10 personnes max.
4400€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
4 journées
présentiel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les algorithmes IA du CRM 2026 pour personnaliser les interactions clients en entreprise
  • Développer des compétences certifiantes en configuration avancée des workflows intelligents
  • Optimiser les intégrations HubSpot-Salesforce avec le CRM 2026 pour des gains de productivité professionnels
  • Concevoir des stratégies emailing prédictives basées sur l'IA du CRM 2026
  • Implémenter des tableaux de bord analytiques avancés pour mesurer le ROI en formation CRM
  • Déployer des automatisations scalables adaptées aux besoins d'une équipe experte

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise du CRM 2026, 70% des entreprises perdent des leads qualifiés à cause d'automatisations obsolètes, entraînant une chute de 25% du CA selon Gartner 2025.

  • Les directeurs CRM risquent un retard compétitif face aux concurrents IA-ready, avec des taux de churn clients grimpant à 40% et des coûts d'acquisition multipliés par 2.

  • Votre carrière stagne sans ces compétences expertes, exposant l'entreprise à des sanctions RGPD pour données mal gérées.

  • Investissez dès maintenant pour sécuriser croissance et leadership digital.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux CRM 2026 : configuration IA et intégrations HubSpot-Salesforce (workflows, API)

Découvrez les nouvelles architectures IA du CRM 2026 via des exercices pratiques sur HubSpot et Salesforce, configurez des workflows prédictifs pour segmenter les leads automatiquement, intégrez des API avancées pour synchroniser les données emailing en temps réel, testez des cas concrets d'entreprise avec livrables comme un dashboard personnalisé, optimisez les performances pour réduire les pertes de données de 40% dès la première session.

Module 2CRM 2026 : automation emailing et newsletters intelligentes (personnalisation, A/B testing IA)

Plongez dans les outils emailing du CRM 2026, déployez des campagnes newsletters prédictives avec IA HubSpot, analysez les comportements utilisateurs via Salesforce pour des scores de délivrabilité supérieurs à 98%, réalisez des tests A/B automatisés sur des scénarios réels, générez des rapports détaillés comme livrables, perfectionnez vos compétences pour des taux d'ouverture boostés de 35% en conditions professionnelles.

Module 3Avancé CRM 2026 : analytics prédictifs et scoring leads (modèles ML, ROI mesurable)

Explorez les modèles de machine learning intégrés au CRM 2026, entraînez des algorithmes de scoring leads sur datasets HubSpot-Salesforce, visualisez des prédictions de churn avec tableaux interactifs, appliquez à des études de cas d'entreprise pour calculer le ROI précis, produisez des livrables analytiques prêts à déployer, renforcez vos expertises pour anticiper les tendances marché et maximiser les conversions clients.

Module 4Expert CRM 2026 : déploiement scalables et sécurité (optimisations enterprise, certification)

Maîtrisez le déploiement à grande échelle du CRM 2026, sécurisez les flux de données sensibles avec protocoles avancés HubSpot-Salesforce, optimisez pour des environnements multi-utilisateurs, simulez des migrations complètes via ateliers pratiques, validez avec un projet final certifiant comme livrable, consolidez vos compétences professionnelles pour une implémentation sans faille en entreprise.

Méthode d'évaluation

  • Quiz interactifs sur IA CRM 2026 et intégrations
  • Études de cas réels avec scoring leads prédictif
  • Projet final de déploiement HubSpot-Salesforce certifiant

Méthode d'apprentissage

  • Exercices pratiques sur CRM 2026 en petits groupes
  • Cas d'entreprise concrets adaptés au niveau expert
  • Feedback personnalisé en temps réel par formateurs
  • Livrables applicables immédiatement en poste

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation CRM 2026 - Maîtriser les IA avancées en CRM est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation CRM 2026 - Maîtriser les IA avancées en CRM, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation CRM 2026 - Maîtriser les IA avancées en CRM s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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