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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
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Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise avancée du cross-sell, vos ventes se limitent aux transactions initiales, ignorant 70% des opportunités cachées chez chaque client existant.
Les entreprises perdent ainsi en moyenne 25% de leur CA potentiel annuel, soit 50 000 € par commercial, avec un taux de churn client qui grimpe à 35% faute d'offres complémentaires pertinentes.
Ce manque expose votre équipe à une érosion rapide des parts de marché, menaçant la pérennité de l'entreprise et votre ascension professionnelle.
Chaque mois sans progression, la concurrence creuse l'écart, rendant les pertes irréversibles.
La formation Maîtriser le Cross-sell : Stratégies Avancées pour Booster vos Ventes est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Maîtriser le Cross-sell : Stratégies Avancées pour Booster vos Ventes, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser le Cross-sell : Stratégies Avancées pour Booster vos Ventes s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Définition et bénéfices du cross-sell ; différences entre cross-sell et up-sell ; analyse des parcours clients ; repérage des moments clés pour appliquer une stratégie de cross-sell. Exemples concrets pour différents secteurs d’activité.
Étude des meilleures pratiques (scripts, timing, offres pertinentes) ; personnalisation des recommandations ; outils digitaux et CRM ; segmentation intelligente des bases clients ; gestion des objections et éthique du cross-sell.
Mise en place d'une campagne de cross-sell étape par étape ; conception des messages commerciaux efficaces ; suivi des indicateurs de performance ; adaptation continue et feedback ; cas pratiques, jeux de rôles et simulations sur scénarios réels.
Public
Commerciaux, responsables de comptes, chefs de produit, responsables marketing, équipes relation client
Prérequis
Notions de base en vente ou en gestion de la relation client
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