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Objectifs de la formation

Comprendre les enjeux et les bénéfices de l’inclusion dans la création de personas

Identifier les biais courants dans la création des personas

Maîtriser une méthodologie pour concevoir des personas représentatifs de l’ensemble des utilisateurs

Savoir intégrer l’inclusion tout au long du cycle de vie des produits et services

Programme

Jour 1Fondations de l’inclusion et identification des biais

Tour d’horizon des enjeux actuels de la diversité et de l’inclusion dans le digital. Analyse des biais conscients & inconscients concernant l’âge, le genre, l’origine, le handicap, l’orientation sexuelle et l’identité de genre, la précarité… Études de cas et ateliers de déconstruction des stéréotypes. Présentation de chartes et cadres de référence (Accessibilité, RGAA, etc.).

Jour 2Méthodologies de création de personas inclusifs

Introduction à la méthodologie centrée sur l’inclusion : entretiens utilisateurs variés, collecte de données représentatives, choix de variables pertinentes. Techniques pour élargir et diversifier les panels de recherche utilisateur. Ateliers de création de personas (groupes cibles, contextes, frictions spécifiques).

Jour 3Application pratique et dialogue avec les parties prenantes

Réalisation d’exercices pratiques pour concevoir et présenter des personas inclusifs dans différents contextes d’entreprise. Mise en situation sur l’intégration de ces modèles dans les démarches produits, la communication, ou la stratégie RH. Élaboration d’un plan d’action personnalisé adapté à son organisation, discussion des points de vigilance et dispositifs pour maintenir l’inclusivité à long terme.

Méthode d'évaluation

Travail individuel : création d’un persona inclusif selon un brief défini
Présentation de groupe et feedbacks croisés
QCM sur les enjeux inclusion et méthodologie

Méthode d'apprentissage

Apports théoriques structurés et illustrés
Mises en situation et études de cas réels
Ateliers pratiques en petits groupes
Supports méthodologiques fournis (fiches pratiques, templates, bibliographie d’inspiration)

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Objectifs de la formation

Programme

Méthode d'évaluation

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