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Objectifs de la formation

Comprendre le fonctionnement et l’intérêt de Hotjar pour l’analyse UX

Installer et configurer Hotjar sur différents types de sites web

Interpréter les données issues des heatmaps, enregistrements de sessions et feedbacks utilisateurs

Identifier et prioriser les axes d’optimisation de l’expérience utilisateur à partir des analyses Hotjar

Mettre en place un processus d’amélioration continue basé sur les retours utilisateurs

Programme

Jour 1Introduction à Hotjar et à l’Analyse Comportementale

Fondamentaux de l’analyse UX ; panorama des outils existants ; positionnement de Hotjar ; cas d’usage ; interface Hotjar ; principes de confidentialité et RGPD ; installation du script Hotjar sur différents CMS (WordPress, Shopify, solutions propriétaires).

Jour 2Modules Clés de Hotjar et Exploitation des Données

Découverte des heatmaps (cartes de chaleur), configuration, interprétation des zones chaudes et froides ; enregistrement vidéo des sessions utilisateurs, filtres et analyse de cas concrets ; création et diffusion d’enquêtes et de feedbacks personnalisés ; collecte de commentaires via widgets Hotjar.

Jour 3Optimisation et Amélioration Continue grâce à Hotjar

Méthodologie d’analyse des données (collecte, tri, interprétation) ; hiérarchisation des problématiques ; planification des optimisations ; suivi des résultats ; intégration de Hotjar dans les processus UX/UI et marketing ; bonnes pratiques et astuces ; études de cas avancées ; passage à l’échelle et collaboration en équipe.

Méthode d'évaluation

QCM de validation des acquis en fin de formation
Réalisation d’un mini audit UX sur un site réel à l’aide de Hotjar
Correction personnalisée par le formateur

Méthode d'apprentissage

Apports théoriques et démonstrations en temps réel sur Hotjar
Exercices pratiques guidés étape par étape
Analyse de cas réels issus des participants ou d’exemples concrets
Support de cours complet et accès à des ressources complémentaires

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Maîtriser Hotjar pour l’Analyse et l’Optimisation de l’Expérience Utilisateur

Objectifs de la formation

Programme

Méthode d'évaluation

Méthode d'apprentissage

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