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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise ServiceDesk Plus 2026, 65% des incidents IT perdurent plus de 24h, coûtant 15k€/mois par équipe en temps perdu.
Les entreprises sans automatisations avancées voient MTTR gonfler de 40%, exposant à 2x plus de downtime critiques.
En 2025, 78% des DSI écartent profils non experts ITSM, freinant promotions et contrats.
Chaque trimestre sans compétences expertes creuse écarts concurrents, risquant 20% CA perdu sur SLA non tenus.
Agissez pour sécuriser votre SI.
Plongez dans l'architecture avancée de ServiceDesk Plus 2026, configurez la CMDB multidimensionnelle avec liens relationnels complexes, intégrez Active Directory et LDAP pour synchronisation users automatisée, déployez clusters haute disponibilité sur serveurs Linux/Windows, réalisez exercices pratiques sur cas d'entreprise réels, produisez un schéma architectural documenté et testé pour optimiser vos flux ITSM dès le premier jour.
Créez des automatisations expertes dans ServiceDesk Plus 2026, programmez des business rules conditionnelles avancées avec scripting Python intégré, configurez workflows multi-niveaux pour approbations complexes, testez sur scénarios incidents critiques d'entreprise, intégrez notifications Slack/Teams personnalisées, générez livrables comme scripts réutilisables et rapports d'efficacité, transformez vos processus manuels en gains de productivité immédiats.
Maîtrisez les API RESTful de ServiceDesk Plus 2026 pour intégrations fluides, développez connecteurs custom avec Postman et outils DevOps comme Jenkins, synchronisez assets avec outils monitoring Nagios/PRTG, implémentez webhooks pour flux temps réel, pratiquez sur cas concrets d'entreprise hybride cloud/on-prem, produisez un dashboard intégré fonctionnel, boostez l'interopérabilité de votre SI pour une gestion unifiée et performante.
Exploitez les analytics IA embarqués de ServiceDesk Plus 2026, configurez dashboards custom avec KPI ITSM avancés, analysez tendances incidents via machine learning pour prédictions, générez rapports SLA automatisés exportables BI tools, testez sur datasets entreprise volumineux, créez alertes proactives basées sur patterns, obtenez livrables comme tableaux de bord interactifs prêts à déployer, anticipez pannes pour réduire MTTR de 50% en production.
Renforcez la sécurité experte de ServiceDesk Plus 2026 avec chiffrement SSL/TLS avancé et MFA, optimisez performances via tuning base de données PostgreSQL/MySQL, déployez load balancers F5/Nginx pour scalabilité, auditent logs SIEM intégrés, simulez attaques et résolutions sur environnements lab, produisez plan de hardening et guide déploiement HA, assurez conformité RGPD/ITIL pour une plateforme infaillible en entreprise critique.
La formation Formation ServiceDesk Plus 2026 - Administrer ITSM enterprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation ServiceDesk Plus 2026 - Administrer ITSM enterprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation ServiceDesk Plus 2026 - Administrer ITSM enterprise s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Outils collaboratifsQualiopi
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ManagementQualiopiManagementQualiopiManagementQualiopiManagementQualiopiManagementQualiopiManagementQualiopi30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
