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Formation Salesforce - Optimiser la gestion CRM en entreprise

Fiche créée le 27 juillet 2026Mise à jour le 5 octobre 2026

3 300 € HT

3 journées
présentiel
10 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : HZY846

10 personnes max.

3 300 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 5 990 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

3 journées

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Sans maîtrise avancée de Salesforce 2026, les entreprises perdent 25% de leads qualifiés par manque d'automatisations Flows efficaces.
Les configs manuelles non optimisées multiplient par 3 le temps de traitement des opportunités, coûtant en moyenne 15 000€ annuels par utilisateur en productivité gaspillée.
68% des incidents CRM proviennent d'intégrations défaillantes, exposant à des fuites de données et amendes RGPD jusqu'à 4% du CA.
Les équipes non formées voient leur employabilité chuter de 40% face à la concurrence certifiée, retardant projets stratégiques et croissance business critique.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

26 638 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Salesforce

Maîtriser les configurations avancées de Salesforce pour des processus professionnels
Développer des automatisations Flows et Apex pour optimiser les workflows entreprise
Implémenter Lightning Web Components pour des interfaces utilisateur dynamiques
Concevoir des intégrations API avec des outils tiers en environnement certifiant
Analyser les données avec Einstein Analytics pour des insights business actionnables
Déployer des solutions Salesforce scalables en production sécurisée
Acquérir des compétences certifiantes pour booster votre carrière CRM

Programme Salesforce : 3 modules sur 3 journées

Module 1 : Salesforce : objets personnalisés et Lightning (outils Setup, Schema Builder, LWC basics)

Plongez dans la personnalisation avancée d'objets Salesforce via Setup et Schema Builder, créez des champs personnalisés et relations complexes pour modéliser vos processus métier réels, configurez des layouts Lightning optimisés pour mobile et desktop, réalisez des exercices pratiques sur un org de démonstration avec cas concrets d'entreprise comme la gestion de leads qualifiés, produisez un schéma d'objets livrable et testé pour valider vos compétences professionnelles dès la première journée.

Module 2 : Salesforce : automatisations Flows et Apex (Flow Builder, triggers, gouvernance)

Construisez des Flows avancés sans code dans Flow Builder pour automatiser approbations et mises à jour massives, intégrez des éléments Apex pour des logiques conditionnelles puissantes et sécurisées, déboguez et optimisez via Debug Logs sur des scénarios entreprise typiques comme le nurturing client, effectuez des tests unitaires collaboratifs avec le formateur, générez un workflow complet déployable qui transforme vos opérations quotidiennes en gain de temps mesurable et certifiable.

Module 3 : Salesforce : intégrations et analytics 2026 (API REST, Einstein, Data Cloud)

Maîtrisez les intégrations API REST/SOAP avec MuleSoft et outils externes pour connecter Salesforce à ERP ou marketing automation, explorez Einstein Analytics pour des dashboards prédictifs sur données 2026 enrichies via Data Cloud, analysez des cas réels d'upsell intelligent, déployez votre solution finale en sandbox vers production avec CI/CD basique, terminez par une revue de code et un plan de migration qui assure une ROI immédiat pour votre entreprise.

Comment sont évalués les acquis en Salesforce

QCM certifiant sur les nouveautés Salesforce 2026
Évaluation pratique via Flows et LWC développés
Soutenance du projet CRM personnalisé devant experts

Méthode pédagogique de la formation Salesforce

Sessions live par formateur certifié Salesforce 2026
Exercices hands-on sur Trailhead et orgs dédiés
Projet fil rouge CRM évolutif sur 3 jours
Ressources complètes Trailhead et docs officielles

Modalités d'accès à la formation Salesforce

La formation Formation Salesforce - Optimiser la gestion CRM en entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Salesforce - Optimiser la gestion CRM en entreprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Salesforce - Optimiser la gestion CRM en entreprise s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Salesforce

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur Salesforce

Quels outils utilise-t-on pendant la formation Salesforce ?+

Les travaux pratiques s'appuient sur outils Setup, schema Builder, LWC basics, flow Builder, triggers et gouvernance. Ces outils sont ceux du programme Salesforce, dispensé en présentiel sur 3 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.

Que sait-on faire à l'issue de la formation Salesforce ?+

Les participants savent maîtriser les configurations avancées de Salesforce pour des processus professionnels, développer des automatisations Flows et Apex pour optimiser les workflows entreprise et implémenter Lightning Web Components pour des interfaces utilisateur dynamiques. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Salesforce de niveau Intermédiaire, vérifiés par l'évaluation de fin de session.

Que contient le programme de la formation Salesforce ?+

Jour 1 : Salesforce : objets personnalisés et Lightning (outils Setup, Schema Builder, LWC basics). Jour 2 : Salesforce : automatisations Flows et Apex (Flow Builder, triggers, gouvernance). Jour 3 : Salesforce : intégrations et analytics 2026 (API REST, Einstein, Data Cloud). Le parcours Salesforce se déroule sur 3 journées, en présentiel.

Comment les acquis de la formation Salesforce sont-ils évalués ?+

L'évaluation repose sur QCM certifiant sur les nouveautés Salesforce 2026, évaluation pratique via Flows et LWC développés et soutenance du projet CRM personnalisé devant experts. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Salesforce, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.

Quel est le prix de la formation Salesforce ?+

La formation Salesforce coûte 3 300 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 5 990 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation Salesforce ?+

3 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation Salesforce est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Salesforce éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation Salesforce ?+

Certification Salesforce Administrator, expérience en configuration d'objets et rapports standards.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Salesforce ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

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