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Formation Salesforce - Optimiser la gestion CRM en entreprise

Réf. : HZY846
10 personnes max.
3300 € HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +250€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
3 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les configurations avancées de Salesforce pour des processus professionnels
  • Développer des automatisations Flows et Apex pour optimiser les workflows entreprise
  • Implémenter Lightning Web Components pour des interfaces utilisateur dynamiques
  • Concevoir des intégrations API avec des outils tiers en environnement certifiant
  • Analyser les données avec Einstein Analytics pour des insights business actionnables
  • Déployer des solutions Salesforce scalables en production sécurisée
  • Acquérir des compétences certifiantes pour booster votre carrière CRM

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise avancée de Salesforce 2026, les entreprises perdent 25% de leads qualifiés par manque d'automatisations Flows efficaces.

  • Les configs manuelles non optimisées multiplient par 3 le temps de traitement des opportunités, coûtant en moyenne 15 000€ annuels par utilisateur en productivité gaspillée.

  • 68% des incidents CRM proviennent d'intégrations défaillantes, exposant à des fuites de données et amendes RGPD jusqu'à 4% du CA.

  • Les équipes non formées voient leur employabilité chuter de 40% face à la concurrence certifiée, retardant projets stratégiques et croissance business critique.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Salesforce : objets personnalisés et Lightning (outils Setup, Schema Builder, LWC basics)

Plongez dans la personnalisation avancée d'objets Salesforce via Setup et Schema Builder, créez des champs personnalisés et relations complexes pour modéliser vos processus métier réels, configurez des layouts Lightning optimisés pour mobile et desktop, réalisez des exercices pratiques sur un org de démonstration avec cas concrets d'entreprise comme la gestion de leads qualifiés, produisez un schéma d'objets livrable et testé pour valider vos compétences professionnelles dès la première journée.

Module 2Salesforce : automatisations Flows et Apex (Flow Builder, triggers, gouvernance)

Construisez des Flows avancés sans code dans Flow Builder pour automatiser approbations et mises à jour massives, intégrez des éléments Apex pour des logiques conditionnelles puissantes et sécurisées, déboguez et optimisez via Debug Logs sur des scénarios entreprise typiques comme le nurturing client, effectuez des tests unitaires collaboratifs avec le formateur, générez un workflow complet déployable qui transforme vos opérations quotidiennes en gain de temps mesurable et certifiable.

Module 3Salesforce : intégrations et analytics 2026 (API REST, Einstein, Data Cloud)

Maîtrisez les intégrations API REST/SOAP avec MuleSoft et outils externes pour connecter Salesforce à ERP ou marketing automation, explorez Einstein Analytics pour des dashboards prédictifs sur données 2026 enrichies via Data Cloud, analysez des cas réels d'upsell intelligent, déployez votre solution finale en sandbox vers production avec CI/CD basique, terminez par une revue de code et un plan de migration qui assure une ROI immédiat pour votre entreprise.

Méthode d'évaluation

  • QCM certifiant sur les nouveautés Salesforce 2026
  • Évaluation pratique via Flows et LWC développés
  • Soutenance du projet CRM personnalisé devant experts

Méthode d'apprentissage

  • Sessions live par formateur certifié Salesforce 2026
  • Exercices hands-on sur Trailhead et orgs dédiés
  • Projet fil rouge CRM évolutif sur 3 jours
  • Ressources complètes Trailhead et docs officielles

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Salesforce - Optimiser la gestion CRM en entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Salesforce - Optimiser la gestion CRM en entreprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Salesforce - Optimiser la gestion CRM en entreprise s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

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NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
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TomFormation AWS — Cloud Practitioner
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Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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