La formation est-elle certifiée Qualiopi ?

Oui, Learni est un organisme certifié Qualiopi. Cette certification garantit la qualité de nos formations et permet leur prise en charge par les OPCO et autres dispositifs de financement.

Comment financer ma formation ?

Nos formations sont éligibles aux financements OPCO. Learni vous accompagne dans les démarches de prise en charge. Un devis personnalisé est disponible sur demande.

Quels sont les prérequis pour cette formation ?

Les prérequis pour la formation Formation ITIL Avancé - Maîtrisez la Gestion Services IT sont : Certification ITIL 4 Foundation, 2 ans d'expérience en gestion de services IT, maîtrise des processus de base.. Un entretien préalable permet de valider votre éligibilité.

La formation est-elle disponible en présentiel ?

Oui, la formation Formation ITIL Avancé - Maîtrisez la Gestion Services IT est disponible en présentiel. Le format peut être adapté à vos besoins (inter, intra, sur-mesure).

Formation ITIL Avancé - Maîtrisez la Gestion Ser... | Learni

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Configurez votre formation

Réponse sous 24hSans engagement100% gratuit

Il reste 8 places pour la prochaine session

FormatParticipantsDateCoordonnées

Quel format préférez-vous ?

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation ITIL Avancé - Maîtrisez la Gestion Services IT est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques mis en œuvre

Pour garantir la qualité de la formation Formation ITIL Avancé - Maîtrisez la Gestion Services IT, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation ITIL Avancé - Maîtrisez la Gestion Services IT s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Objectifs de la formation

Maîtriser le Service Value System ITIL 4 pour aligner IT et business

Implémenter les pratiques avancées de gestion des services

Optimiser les processus d'incidents, problèmes et changements

Déployer la gestion de la valeur et des stakeholders

Conduire l'amélioration continue avec des métriques ITIL

Préparer la certification ITIL 4 Managing Professional

Appliquer ITIL dans des contextes Agile et DevOps

Programme de la formation

Module 1Service Value System : principes ITIL avancés (cadre holistique, outils de gouvernance, ateliers modélisation)

Découvrez le cœur d'ITIL 4 en analysant des cas d'entreprises leaders, modélisez votre propre Service Value Chain avec des outils visuels interactifs, réalisez des exercices de groupe pour identifier les flux de valeur, et produisez un diagnostic stratégique personnel qui booste immédiatement vos performances IT, motivant pour des résultats concrets dès le lendemain.

Module 2Pratiques de création et livraison : méthodes ITIL (workshops design thinking, simulations services)

Plongez dans les pratiques Create Deliver Support via des simulations réalistes d'équipes IT, concevez des services end-to-end avec des templates ITIL, testez des scénarios de livraison agile, collaborez sur des exercices pratiques pour résoudre des disruptions courantes, et livrez un plan de service optimisé, transformant vos compétences en atouts compétitifs irrésistibles.

Module 3Gestion incidents/problèmes : outils ITIL avancés (dashboards, root cause analysis, cas critiques)

Maîtrisez la gestion proactive des incidents en décortiquant des cas concrets de pannes majeures, utilisez des outils analytiques ITIL pour des analyses RCA approfondies, simulez des war rooms en équipe, priorisez les problèmes récurrents via des matrices de risque, et élaborez un playbook personnalisé anti-récidive, pour des services IT fluides et confiants.

Module 4Changements et libération : processus ITIL (CAB simulés, pipelines CI/CD, audits conformité)

Implémentez des changements sans risque en simulant des comités CAB ITIL, intégrez des pipelines DevOps avec des checklists avancées, analysez des échecs historiques pour des leçons apprises, pratiquez des audits de libération en binôme, et générez un cadre de gouvernance robuste, accélérant vos déploiements tout en minimisant les downtimes coûteux.

Module 5Amélioration continue et valeur : métriques ITIL (KPI, roadmaps, préparation certification)

Clôturez en force avec l'amélioration continue, définissez des KPI ITIL via des dashboards pratiques, construisez des roadmaps stakeholder value system, révisez via des quizzes interactifs et mock exams, finalisez un projet capstone personnel intégrant toutes les pratiques, prêt pour certifier et exceller en ITIL avancé dès votre retour.

Méthode d'évaluation

Quizz quotidiens interactifs, cas pratiques évalués, examen final simulant certification ITIL 4 MP.

Méthode d'apprentissage

Méthodes actives par simulations, études de cas réels, ateliers collaboratifs, outils digitaux ITIL.

L'histoire de Learni

Configurez votre formation

Réservez votre call découverte

Les 4 derniers articles du blog

Formation Développement Informatique à Avignon — Mai 2026 | Learni

Formation Développement Informatique à Vitry-sur-Seine — Avril 2026 | Learni

Formation Automatisation & Productivité à Orléans — Avril 2026 | Learni

L’impact de la digitalisation sur les universités en mars 2026 : Quelles transformations révolutionnaires ?

Pourquoi cette formation est essentielle