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Formation ITIL Avancé - Maîtrisez la Gestion Services IT

Fiche créée le 27 juillet 2026Mise à jour le 5 octobre 2026

5 500 € HT

5 journées
présentiel
10 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : VMI146

10 personnes max.

5 500 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 9 900 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

5 journées

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Sans ITIL avancé, 65% des entreprises subissent des incidents récurrents coûtant 150k€/an en pertes productivité, silos IT-business freinent l'agilité avec 40% de projets en retard, satisfaction clients chute de 35% faute d'alignement services, audits ISO 20000 échouent systématiquement, concurrents certifiés captent 25% de parts marché supplémentaires.
Évitez pannes critiques, gaspillages budgétaires, turnover équipes IT élevé à 30%, et stagnation carrière face à la transformation digitale accélérée.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

26 640 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation ITIL Avancé

Maîtriser le Service Value System ITIL 4 pour aligner IT et business
Implémenter les pratiques avancées de gestion des services
Optimiser les processus d'incidents, problèmes et changements
Déployer la gestion de la valeur et des stakeholders
Conduire l'amélioration continue avec des métriques ITIL
Préparer la certification ITIL 4 Managing Professional
Appliquer ITIL dans des contextes Agile et DevOps

Programme ITIL Avancé : 5 modules sur 5 journées

Module 1 : Service Value System : principes ITIL avancés (cadre holistique, outils de gouvernance, ateliers modélisation)

Découvrez le cœur d'ITIL 4 en analysant des cas d'entreprises leaders, modélisez votre propre Service Value Chain avec des outils visuels interactifs, réalisez des exercices de groupe pour identifier les flux de valeur, et produisez un diagnostic stratégique personnel qui booste immédiatement vos performances IT, motivant pour des résultats concrets dès le lendemain.

Module 2 : Pratiques de création et livraison : méthodes ITIL (workshops design thinking, simulations services)

Plongez dans les pratiques Create Deliver Support via des simulations réalistes d'équipes IT, concevez des services end-to-end avec des templates ITIL, testez des scénarios de livraison agile, collaborez sur des exercices pratiques pour résoudre des disruptions courantes, et livrez un plan de service optimisé, transformant vos compétences en atouts compétitifs irrésistibles.

Module 3 : Gestion incidents/problèmes : outils ITIL avancés (dashboards, root cause analysis, cas critiques)

Maîtrisez la gestion proactive des incidents en décortiquant des cas concrets de pannes majeures, utilisez des outils analytiques ITIL pour des analyses RCA approfondies, simulez des war rooms en équipe, priorisez les problèmes récurrents via des matrices de risque, et élaborez un playbook personnalisé anti-récidive, pour des services IT fluides et confiants.

Module 4 : Changements et libération : processus ITIL (CAB simulés, pipelines CI/CD, audits conformité)

Implémentez des changements sans risque en simulant des comités CAB ITIL, intégrez des pipelines DevOps avec des checklists avancées, analysez des échecs historiques pour des leçons apprises, pratiquez des audits de libération en binôme, et générez un cadre de gouvernance robuste, accélérant vos déploiements tout en minimisant les downtimes coûteux.

Module 5 : Amélioration continue et valeur : métriques ITIL (KPI, roadmaps, préparation certification)

Clôturez en force avec l'amélioration continue, définissez des KPI ITIL via des dashboards pratiques, construisez des roadmaps stakeholder value system, révisez via des quizzes interactifs et mock exams, finalisez un projet capstone personnel intégrant toutes les pratiques, prêt pour certifier et exceller en ITIL avancé dès votre retour.

Comment sont évalués les acquis en ITIL Avancé

Quizz quotidiens interactifs, cas pratiques évalués, examen final simulant certification ITIL 4 MP.

Méthode pédagogique de la formation ITIL Avancé

Méthodes actives par simulations, études de cas réels, ateliers collaboratifs, outils digitaux ITIL.

Modalités d'accès à la formation ITIL Avancé

La formation Formation ITIL Avancé - Maîtrisez la Gestion Services IT est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation ITIL Avancé - Maîtrisez la Gestion Services IT, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation ITIL Avancé - Maîtrisez la Gestion Services IT s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation ITIL Avancé

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur ITIL Avancé

Quels outils utilise-t-on pendant la formation ITIL Avancé ?+

Les travaux pratiques s'appuient sur cadre holistique, outils de gouvernance, ateliers modélisation, workshops design thinking, simulations services et dashboards. Ces outils sont ceux du programme ITIL Avancé, dispensé en présentiel sur 5 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.

Que sait-on faire à l'issue de la formation ITIL Avancé ?+

Les participants savent maîtriser le Service Value System ITIL 4 pour aligner IT et business, implémenter les pratiques avancées de gestion des services et optimiser les processus d'incidents, problèmes et changements. Ce sont les objectifs annoncés du parcours ITIL Avancé de niveau Avancée, vérifiés par l'évaluation de fin de session.

Que contient le programme de la formation ITIL Avancé ?+

Jour 1 : Service Value System : principes ITIL avancés (cadre holistique, outils de gouvernance, ateliers modélisation). Jour 2 : Pratiques de création et livraison : méthodes ITIL (workshops design thinking, simulations services). Jour 3 : Gestion incidents/problèmes : outils ITIL avancés (dashboards, root cause analysis, cas critiques). Jour 4 : Changements et libération : processus ITIL (CAB simulés, pipelines CI/CD, audits conformité). Jour 5 : Amélioration continue et valeur : métriques ITIL (KPI, roadmaps, préparation certification). Le parcours ITIL Avancé se déroule sur 5 journées, en présentiel.

Comment les acquis de la formation ITIL Avancé sont-ils évalués ?+

L'évaluation repose sur quizz quotidiens interactifs, cas pratiques évalués, examen final simulant certification ITIL 4 MP. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours ITIL Avancé, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.

Quel est le prix de la formation ITIL Avancé ?+

La formation ITIL Avancé coûte 5 500 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 9 900 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation ITIL Avancé ?+

5 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation ITIL Avancé est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation ITIL Avancé éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation ITIL Avancé ?+

Certification ITIL 4 Foundation, 2 ans d'expérience en gestion de services IT, maîtrise des processus de base.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation ITIL Avancé ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

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