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Allan Busi
9 avr. 202612 min de lecture
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Sans maîtrise des statuts d’incidents sur StatusPage, les communications de pannes IT deviennent chaotiques, aggravant chaque crise.
Une entreprise perd en moyenne 8 600 € par minute de panne prolongée par une com’ défaillante, selon l’Institut Ponemon, avec 70 % des incidents étirés de plus de 2 heures faute d’updates clairs.
Cela entraîne un churn client de 25 % et des pertes de revenus annuelles estimées à 500 000 € pour une PME numérique.
Votre équipe IT et votre carrière sont exposées : un incident mal géré peut ruiner la réputation et ouvrir la porte à des concurrents mieux préparés.
La formation Statuts d’Incidents : Maîtriser StatusPage pour la Communication des Pannes IT est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Statuts d’Incidents : Maîtriser StatusPage pour la Communication des Pannes IT, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Statuts d’Incidents : Maîtriser StatusPage pour la Communication des Pannes IT s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Intermédiaire
3 300,00 €3 journées
distanciel12 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire2 200,00 €2 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel12 pers. max.Introduction à la gestion de la communication d’incidents, enjeux de la transparence, présentation de StatusPage, tour d’horizon de l’interface. Initialisation d’un compte, personnalisation visuelle et configuration du domaine. Exercices : configuration d’une base de page de statut adaptée à son organisation.
Déclarer un incident, choisir le niveau d’impact, écrire des mises à jour claires et structurées, notifier les abonnés. Bonnes pratiques pour gagner la confiance des utilisateurs. Étude de cas : communication d’une panne majeure en temps réel.
Intégration à des outils de monitoring (ex : Pingdom, Datadog, New Relic), gestion automatisée des incidents et maintenance. Analyse des historiques, statistiques et rapports. Principes RGPD et sécurité des données avec StatusPage. Cas pratique : automatiser les notifications pour un service critique.
8 personnes max.
2200 € HT / par personne
2 journées
distancielPublic
Responsables IT, DevOps, Support technique, Managers de services numériques
Prérequis
Connaissances de base en gestion d’infrastructures Web/SaaS et de la communication incidente
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