Formation PagerDuty : Gestion des Incidents et Astreintes en Entreprises

Sur devis

  • 3 journées
  • présentiel
  • 8 personnes max.
Réf. : PCV577
8 personnes max.
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Tarif intra-entreprise : sur devis
Présentiel et passage de certification sur devis
3 journées
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de PagerDuty et de la gestion des incidents, 65% des alertes deviennent des faux positifs, gaspillant 20 heures par semaine aux équipes d'astreinte et coûtant 40 000 € annuels en productivité perdue.

  • Les escalades mal gérées aggravent 70% des incidents critiques, provoquant des downtimes moyens de 4 heures facturés à 85 000 €/heure pour une entreprise tech de taille moyenne.

  • Votre infrastructure expose l'entreprise à des pertes de revenus, amendes RGPD jusqu'à 4% du CA, et un turnover des DevOps de 25% dû au burnout.

  • Chaque retard en compétences transforme des pannes mineures en crises majeures, menaçant directement votre carrière et la survie business.

Imed BEN AMOR, Formateur Learni · Expert Développement
Imed BEN AMOR

Formateur Learni · Expert Développement

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation

  • Comprendre l’écosystème PagerDuty et ses cas d’usage en milieu professionnel
  • Configurer et paramétrer les notifications d’astreinte pour des équipes techniques
  • Automatiser la gestion des incidents et les escalades
  • Optimiser l’utilisation de PagerDuty pour minimiser le temps de résolution
  • Analyser les rapports d’incidents et améliorer les processus grâce à PagerDuty

Programme de la formation

Module 1Introduction et prise en main de PagerDuty

Présentation de la plateforme, installation, création de comptes et intégration avec des outils de monitoring. Tour d’horizon de l’interface, premières démonstrations et configuration de base.

Module 2Gestion avancée des équipes et alertes

Mise en place des équipes, définition des rôles, création de services et politiques d’escalade. Paramétrage des profils d’astreinte, gestion des rotations et de l’automatisation des notifications d’incidents.

Module 3Automatisation, suivi et amélioration continue

Intégration avancée (API, webhooks), plans de mitigation automatisés, analyse des incidents via les rapports. Ateliers sur l’élaboration de process d’amélioration continue, retours d’expérience, gestion post-mortem dans PagerDuty.

Méthode d'évaluation

  • Étude de cas pratique de gestion d’incident
  • QCM sur la configuration et les bonnes pratiques PagerDuty
  • Mise en place d’un processus complet lors d’un atelier final

Méthode d'apprentissage

  • Démonstrations interactives sur plateforme en conditions réelles
  • Études de cas inspirées de scénarios réels
  • Exercices pratiques quotidiens pour valider l’assimilation
  • Remise d’un support de formation complet

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation PagerDuty : Gestion des Incidents et Astreintes en Entreprises est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation PagerDuty : Gestion des Incidents et Astreintes en Entreprises, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation PagerDuty : Gestion des Incidents et Astreintes en Entreprises s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
M'inscrire et offrir un kit
FAQ

Questions fréquentes

Que sait-on faire à l'issue de la formation PagerDuty ?+
Les participants savent comprendre l’écosystème PagerDuty et ses cas d’usage en milieu professionnel, configurer et paramétrer les notifications d’astreinte pour des équipes techniques et automatiser la gestion des incidents et les escalades. Ce sont les objectifs annoncés du parcours PagerDuty de niveau Intermédiaire, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation PagerDuty ?+
Jour 1 : Introduction et prise en main de PagerDuty. Jour 2 : Gestion avancée des équipes et alertes. Jour 3 : Automatisation, suivi et amélioration continue. Le parcours PagerDuty se déroule sur 3 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation PagerDuty sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur étude de cas pratique de gestion d’incident, QCM sur la configuration et les bonnes pratiques PagerDuty et mise en place d’un processus complet lors d’un atelier final. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours PagerDuty, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation PagerDuty ?+
La formation PagerDuty est chiffrée sur devis. Le montant dépend du nombre de participants, du format et de l'adaptation du programme à votre contexte. Le devis détaillé est envoyé sous 24 h, et le tarif intra-entreprise couvre tout le groupe dès le deuxième participant.
Quelle est la durée de la formation PagerDuty ?+
3 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation PagerDuty est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation PagerDuty éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation PagerDuty ?+
Connaissance basique des infrastructures IT et processus d'incident, notion de monitoring souhaitée.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation PagerDuty ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
Learni fournit-il le matériel pour la formation PagerDuty ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
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