Chargement en cours...
Veuillez patienter un instant
Nouveau
Chargement en cours...
Veuillez patienter un instant
Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Quel format préférez-vous ?
30 minutes gratuites avec un conseiller formation — sans engagement.
Chargement des créneaux...
Formation Formation Professionnelle à Saint-Denis en Novembre 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO/CPF. Devis gratuit.
Allan Busi
1 nov. 20268 min de lectureSaint-Denis
Formation Développement Informatique à Avignon en Mai 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO/CPF. Devis gratuit.
Allan Busi1 mai 20268 min de lectureAvignonFormation Cybersécurité à Angers en Mai 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO. Devis gratuit.
Allan Busi1 mai 20268 min de lectureAngersFormation Automatisation & Productivité à Lyon en Novembre 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO/CPF. Devis gratuit.
Allan Busi1 nov. 20268 min de lectureLyonNe laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise du Click & Collect, 40 % des commandes clients échouent à cause d’erreurs logistiques ou de retards, générant des avis négatifs massifs sur Google.
Cela coûte en moyenne 2 000 € de CA perdu par mois à un commerce de proximité, sans compter les stocks invendus qui s’accumulent.
Votre entreprise risque alors une érosion de 25 % de parts de marché face à la concurrence optimisée, menaçant sa viabilité et votre poste de responsable.
Chaque mois sans optimisation amplifie ces pertes, transformant un levier de croissance en gouffre financier.
La formation Maîtriser le Click & Collect : de la mise en place à l’optimisation est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Maîtriser le Click & Collect : de la mise en place à l’optimisation, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser le Click & Collect : de la mise en place à l’optimisation s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Définition et historique du Click & Collect ; enjeux pour le commerce de proximité ; panorama des solutions du marché (plateformes, systèmes propriétaires, modules e-commerce) ; analyse des forces et faiblesses selon profils d’entreprise ; checklist réglementaire (RGPD, sécurité des paiements, conditions de retrait)
Étapes de déploiement technique du Click & Collect ; intégration sur un site existant ou création d’une boutique dédiée ; interface client et gestion des commandes ; organisation interne : préparation, stockage, gestion des stocks en temps réel, communication client (e-mail, SMS, etc.) ; bonnes pratiques logistiques pour fluidifier la remise des commandes et garantir la satisfaction.
Indicateurs clés de performance (KPI) du Click & Collect, mise en place de tableaux de suivi ; analyse des données clients (comportements, taux d’abandon, taux de transformation) ; actions correctives pour optimiser le service ; communication digitale et campagnes d’e-mailing pour promouvoir le Click & Collect ; stratégies de fidélisation (offres personnalisées, suivi après-vente, expérience client).
12 personnes max.
3300 € HT / par personne
3 journées
distancielPublic
Commerçants, responsables de magasin, responsables digitaux, porteurs de projet dans le commerce de proximité
Prérequis
Connaissance de base des outils digitaux
Chargement en cours...
Veuillez patienter un instant
Partagez en 2 clics
Intermédiaire
3 300,00 €3 journées
distanciel8 pers. max.Intermédiaire2 200,00 €2 journéesdistanciel12 pers. max.Novice1 100,00 €1 journéedistanciel12 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel8 pers. max.
