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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise avancée de ServiceNow, les équipes IT perdent 35% de productivité sur la gestion des incidents, avec des délais de résolution multipliés par 3 selon Gartner.
Les erreurs d'automatisation non optimisée coûtent en moyenne 150k€ par an en downtime pour une PME.
68% des entreprises subissent des audits ITIL échoués faute de compétences en scripting et intégrations, menaçant contrats et carrières.
Chaque trimestre sans formation creuse l'écart compétitif, exposant à des pertes de 20% en efficacité opérationnelle face aux rivaux agiles.
Plongez dans les scripts Glide pour manipuler données et événements en temps réel, configurez des Business Rules personnalisées pour trigger des actions intelligentes sur incidents et changements, réalisez des exercices pratiques sur des cas ITSM réels comme l'automatisation des tickets prioritaires, testez vos scripts avec des outils intégrés comme ATF, produisez un premier module d'automatisation fonctionnel prêt pour production, avec code review par le formateur pour une expertise professionnelle immédiate.
Explorez les APIs REST et SOAP de ServiceNow pour connecter à des systèmes tiers comme Active Directory ou SAP, déployez le MID Server pour des intégrations on-premise sécurisées, pratiquez la création de Scripted REST APIs avec authentification OAuth, simulez des flux d'intégration sur des scénarios entreprise critiques comme la synchronisation CMDB, générez des logs et monitoring pour traçabilité, livrez un connecteur custom testé et documenté, boostant vos compétences en interopérabilité IT.
Maîtrisez Flow Designer pour orchestrer des workflows complexes sans code lourd, intégrez des subflows réutilisables et conditions data-driven pour approbations multi-niveaux, appliquez sur cas concrets comme gestion des demandes ITIL avec escalades automatisées, testez en mode debug avec variables runtime, optimisez pour scalabilité en haute charge, produisez un workflow complet déployable sur votre instance ServiceNow, transformant vos processus manuels en automatisations fluides et efficaces.
Analysez les bottlenecks avec Performance Analytics et System Diagnostics, optimisez les queries GlideRecord via indexing et caching stratégique, refactorisez des scripts lents sur des datasets massifs, simulez charges élevées avec LoadRunner intégré, appliquez best practices pour sous-systèmes comme CMDB et Knowledge, mesurez gains en temps réponse passant de secondes à millisecondes, livrez un rapport d'optimisation avec dashboard personnalisé, assurant une plateforme ServiceNow ultra-réactive en production.
Créez des applications scoped avec App Engine Studio pour isolation sécurisée, gérez update sets et Scoped Apps pour déploiements sans risque, intégrez UI Builder et custom widgets pour UX avancée, testez end-to-end avec ATF et synthetic transactions, préparez packaging certifiant pour Store ou enterprise rollout, finalisez par un projet fil rouge : une app ITSM custom déployée, avec support post-formation pour une implémentation réussie en entreprise.
La formation Formation ServiceNow - Automatiser les processus IT avancés est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation ServiceNow - Automatiser les processus IT avancés, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation ServiceNow - Automatiser les processus IT avancés s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Gestion de projetsQualiopi
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ManagementQualiopi30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
