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Formation Écoute Active - Optimiser vos négociations expertes

Fiche créée le 27 juillet 2026Mise à jour le 5 octobre 2026

5 500 € HT

5 journées
présentiel
10 personnes max.

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Réf. : YPN328

10 personnes max.

5 500 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 9 900 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

5 journées

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Les entreprises perdent en moyenne 35% de chiffre d'affaires à cause d'une écoute active défaillante en négociation.
Un négociateur expert non formé rate 2 deals sur 5 par manque de détection fine.
Sans cette maîtrise, les carrières stagnent et les équipes commerciales sous-performent durablement face à la concurrence.
Agissez maintenant pour sécuriser vos résultats et votre position.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

26 638 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Écoute Active

Maîtriser l'écoute active experte dans la formation professionnelle certifiante
Développer des compétences avancées en détection des signaux clients
Concevoir des stratégies de négociation basées sur l'écoute active
Optimiser les performances de closing en entreprise avec techniques expertes
Implémenter des rituels d'écoute active pour transformer les objections
Certifier vos compétences en écoute active pour progression carrière

Programme Écoute Active : 5 modules sur 5 journées

Module 1 : Thématique : Écoute active avancée et cartographie des silences (méthode SPAR, grille d'analyse, livrables diagnostics)

Plongée experte dans les mécanismes de l'écoute active appliquée à la vente. Utilisation de la méthode SPAR pour décoder les non-dits, exercices de reformulation miroir sur cas réels clients, analyse de silences stratégiques. Livrables : grille personnelle de diagnostic et enregistrements analysés. Approche 100% pratique pour ancrer les réflexes experts.

Module 2 : Thématique : Écoute active et détection des besoins cachés (outils neurosales, cartes mentales, livrables audits)

Exploration des techniques d'écoute active pour révéler les besoins non exprimés en négociation. Mises en situation avec outils neurosales, création de cartes mentales dynamiques, analyse de verbatims clients complexes. Livrables : audit d'écoute personnel et plan de détection avancé. Focus sur la précision et la vitesse d'analyse.

Module 3 : Thématique : Écoute active en objection et gestion des résistances (framework RESIST, simulations, livrables scripts)

Maîtrise experte de l'écoute active face aux objections en closing. Application du framework RESIST, simulations haute pression avec feedback instantané, décryptage des résistances émotionnelles. Livrables : scripts personnalisés et banque de réponses auditives. Accent sur la transformation des blocages en opportunités.

Module 4 : Thématique : Écoute active stratégique et influence en négociation (méthode CIAL, ateliers, livrables plans)

Intégration de l'écoute active dans les négociations complexes avec méthode CIAL. Ateliers de co-construction de plans d'influence, analyse de deals réels, calibration des silences stratégiques. Livrables : plan de négociation expert et enregistrements de closing optimisés. Pratique intensive sur cas entreprise.

Module 5 : Thématique : Écoute active et closing ultime (rituels experts, certification, livrables bilan)

Synthèse experte de l'écoute active pour maximiser le closing. Rituels quotidiens de préparation mentale, certification finale avec jury, élaboration du bilan de compétences. Livrables : plan d'action 90 jours et enregistrements certifiés. Consolidation des acquis pour impact immédiat en entreprise.

Comment sont évalués les acquis en Écoute Active

Mises en situation filmées avec jury expert
Grille de compétences validée par formateur
Bilan personnalisé et certification finale

Méthode pédagogique de la formation Écoute Active

Pratique intensive sur cas réels
Feedbacks individualisés chaque jour
Outils concrets immédiatement applicables
Suivi post-formation 30 jours

Modalités d'accès à la formation Écoute Active

La formation Formation Écoute Active - Optimiser vos négociations expertes est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Écoute Active - Optimiser vos négociations expertes, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Écoute Active - Optimiser vos négociations expertes s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Écoute Active

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur Écoute Active

Quels outils utilise-t-on pendant la formation Écoute Active ?+

Les travaux pratiques s'appuient sur méthode SPAR, grille d'analyse, livrables diagnostics, outils neurosales, cartes mentales et livrables audits. Ces outils sont ceux du programme Écoute Active, dispensé en présentiel sur 5 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.

Que sait-on faire à l'issue de la formation Écoute Active ?+

Les participants savent maîtriser l'écoute active experte dans la formation professionnelle certifiante, développer des compétences avancées en détection des signaux clients et concevoir des stratégies de négociation basées sur l'écoute active. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Écoute Active de niveau Expert, vérifiés par l'évaluation de fin de session.

Que contient le programme de la formation Écoute Active ?+

Jour 1 : Thématique : Écoute active avancée et cartographie des silences (méthode SPAR, grille d'analyse, livrables diagnostics). Jour 2 : Thématique : Écoute active et détection des besoins cachés (outils neurosales, cartes mentales, livrables audits). Jour 3 : Thématique : Écoute active en objection et gestion des résistances (framework RESIST, simulations, livrables scripts). Jour 4 : Thématique : Écoute active stratégique et influence en négociation (méthode CIAL, ateliers, livrables plans). Jour 5 : Thématique : Écoute active et closing ultime (rituels experts, certification, livrables bilan). Le parcours Écoute Active se déroule sur 5 journées, en présentiel.

Comment les acquis de la formation Écoute Active sont-ils évalués ?+

L'évaluation repose sur mises en situation filmées avec jury expert, grille de compétences validée par formateur et bilan personnalisé et certification finale. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Écoute Active, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.

Quel est le prix de la formation Écoute Active ?+

La formation Écoute Active coûte 5 500 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 9 900 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation Écoute Active ?+

5 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation Écoute Active est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Écoute Active éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation Écoute Active ?+

Maîtriser les fondamentaux de la vente et de la négociation, disposer de 5 ans d'expérience terrain en closing, avoir pratiqué des entretiens clients complexes.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Écoute Active ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

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