Organisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 48 h
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Formation Écoute Active - Optimiser vos négociations expertes

Réf. : YPN328
10 personnes max.
À partir de 5500€ HT / par personne
Paiement en 3 fois · Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
5 journées
présentiel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser l'écoute active experte dans la formation professionnelle certifiante
  • Développer des compétences avancées en détection des signaux clients
  • Concevoir des stratégies de négociation basées sur l'écoute active
  • Optimiser les performances de closing en entreprise avec techniques expertes
  • Implémenter des rituels d'écoute active pour transformer les objections
  • Certifier vos compétences en écoute active pour progression carrière

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Les entreprises perdent en moyenne 35% de chiffre d'affaires à cause d'une écoute active défaillante en négociation.

  • Un négociateur expert non formé rate 2 deals sur 5 par manque de détection fine.

  • Sans cette maîtrise, les carrières stagnent et les équipes commerciales sous-performent durablement face à la concurrence.

  • Agissez maintenant pour sécuriser vos résultats et votre position.

Allan BUSI
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Thématique : Écoute active avancée et cartographie des silences (méthode SPAR, grille d'analyse, livrables diagnostics)

Plongée experte dans les mécanismes de l'écoute active appliquée à la vente. Utilisation de la méthode SPAR pour décoder les non-dits, exercices de reformulation miroir sur cas réels clients, analyse de silences stratégiques. Livrables : grille personnelle de diagnostic et enregistrements analysés. Approche 100% pratique pour ancrer les réflexes experts.

Module 2Thématique : Écoute active et détection des besoins cachés (outils neurosales, cartes mentales, livrables audits)

Exploration des techniques d'écoute active pour révéler les besoins non exprimés en négociation. Mises en situation avec outils neurosales, création de cartes mentales dynamiques, analyse de verbatims clients complexes. Livrables : audit d'écoute personnel et plan de détection avancé. Focus sur la précision et la vitesse d'analyse.

Module 3Thématique : Écoute active en objection et gestion des résistances (framework RESIST, simulations, livrables scripts)

Maîtrise experte de l'écoute active face aux objections en closing. Application du framework RESIST, simulations haute pression avec feedback instantané, décryptage des résistances émotionnelles. Livrables : scripts personnalisés et banque de réponses auditives. Accent sur la transformation des blocages en opportunités.

Module 4Thématique : Écoute active stratégique et influence en négociation (méthode CIAL, ateliers, livrables plans)

Intégration de l'écoute active dans les négociations complexes avec méthode CIAL. Ateliers de co-construction de plans d'influence, analyse de deals réels, calibration des silences stratégiques. Livrables : plan de négociation expert et enregistrements de closing optimisés. Pratique intensive sur cas entreprise.

Module 5Thématique : Écoute active et closing ultime (rituels experts, certification, livrables bilan)

Synthèse experte de l'écoute active pour maximiser le closing. Rituels quotidiens de préparation mentale, certification finale avec jury, élaboration du bilan de compétences. Livrables : plan d'action 90 jours et enregistrements certifiés. Consolidation des acquis pour impact immédiat en entreprise.

Méthode d'évaluation

  • Mises en situation filmées avec jury expert
  • Grille de compétences validée par formateur
  • Bilan personnalisé et certification finale

Méthode d'apprentissage

  • Pratique intensive sur cas réels
  • Feedbacks individualisés chaque jour
  • Outils concrets immédiatement applicables
  • Suivi post-formation 30 jours

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Écoute Active - Optimiser vos négociations expertes est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Écoute Active - Optimiser vos négociations expertes, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Écoute Active - Optimiser vos négociations expertes s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le prix de la formation Formation Écoute Active - Optimiser vos négociations expertes ?+
Le tarif individuel est de 5500€ HT. Un devis détaillé est fourni sous 48 h.
Quelle est la durée de la formation Formation Écoute Active - Optimiser vos négociations expertes ?+
La formation dure 5 journées, en présentiel.
Cette formation est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), la formation est donc éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail et au financement direct par l'entreprise.
Y a-t-il des prérequis ?+
Maîtriser les fondamentaux de la vente et de la négociation, disposer de 5 ans d'expérience terrain en closing, avoir pratiqué des entretiens clients complexes.
Une attestation est-elle délivrée à la fin ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation.
Learni fournit-il le matériel ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour le participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
Présentiel & distanciel

Cette formation dans votre ville

Disponible en présentiel et à distance. Choisissez votre ville pour accéder au centre de formation local.

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