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Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.
Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise CRM avancée, les entreprises perdent 28% de leads qualifiés par automatisations défaillantes, selon Gartner 2024.
Temps de traitement commercial multiplié par 2,5, gonflant les coûts salariaux de 22 000€ annuels par équipe de 5.
65% des échecs de croissance vente sont dus à un CRM mal configuré, exposant à des fuites données RGPD coûteuses jusqu'à 4% du CA.
Les managers sans compétences expertes stagnent en carrière tandis que concurrents scalent 40% plus vite.
Investissez maintenant pour sécuriser votre pipeline et votre compétitivité.
Plongez dans la personnalisation experte de votre CRM, création de champs personnalisés et modules sur mesure adaptés aux processus métier de votre entreprise, prise en main des interfaces Lightning de Salesforce ou des custom objects HubSpot, exercices pratiques sur un scénario commercial réel, développement de votre premier schéma CRM optimisé avec feedback immédiat du formateur pour une mise en œuvre professionnelle immédiate.
Concevez des workflows automatisés puissants pour accélérer les ventes, configuration de triggers conditionnels et actions en cascade dans Salesforce Flows ou HubSpot Workflows, intégration avec Zapier pour des connexions multi-outils, ateliers pratiques sur des cas d'entreprise comme le lead nurturing automatisé, test et débogage en live, production d'un workflow certifiant prêt à déployer qui libère des heures de travail manuel quotidien.
Exploitez les données clients pour des décisions stratégiques, extraction et segmentation avancée via SQL dans CRM analytics, création de dashboards interactifs avec Tableau intégré à Salesforce ou HubSpot reporting, études de cas sur churn prediction et ROI campagnes, exercices collaboratifs pour builder votre dashboard personnalisé, optimisation des requêtes pour performances optimales, livrable : rapport insights prêt pour direction avec visualisations impactantes.
Maîtrisez les intégrations fluides pour un écosystème unifié, développement d'API REST custom dans Salesforce ou HubSpot API v3, connexion sécurisée avec ERP comme SAP ou outils marketing comme Marketo via MuleSoft, labs pratiques sur synchronisation temps réel des données clients, gestion des erreurs et monitoring, déploiement d'un connecteur testé sur projet fil rouge, valeur immédiate pour fluidifier vos opérations cross-systèmes en entreprise.
Sécurisez et scalez votre CRM pour l'avenir, audit performances et tuning avec indexes SQL avancés, implémentation de rôles permissifs et encryption dans Salesforce Shield ou HubSpot Enterprise, simulations d'incidents cyber pour renforcement, ateliers sur gouvernance données RGPD-compliant, finalisation du projet fil rouge avec optimisation globale, roadmap déploiement production et support post-formation, compétences certifiantes pour piloter CRM en mode expert.
La formation Formation CRM - Optimiser les processus clients en entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation CRM - Optimiser les processus clients en entreprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation CRM - Optimiser les processus clients en entreprise s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »
« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »
« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »
Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
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Automatisation & workflowsQualiopi30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
Nous appellerons le +33 (France) 🇫🇷 — changez l'indicatif à gauche si votre numéro est étranger.
