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Formation Communication non violente - Résoudre conflits sereinement

Réf. : IAU449
10 personnes max.
5500€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
5 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les fondements de la Communication non violente en formation certifiante
  • Développer des compétences professionnelles pour exprimer besoins et émotions
  • Apprendre à écouter activement dans un contexte entreprise
  • Concevoir des demandes claires et constructives pour résoudre conflits
  • Implémenter la Communication non violente au quotidien professionnel
  • Optimiser les relations d'équipe via des pratiques empathiques certifiantes

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de la Communication non violente, 70% des conflits internes réduisent la productivité d'équipe de 25% selon des études Harvard Business Review, entraînant un turnover moyen de 18% dans les entreprises mal structurées relationnellement.

  • Les managers novices risquent des burnouts personnels et des pertes de talents clés, avec des coûts de recrutement avoisinant 20 000€ par poste.

  • Votre carrière stagne face à des pairs empathiques qui avancent plus vite.

  • Investissez dès maintenant pour transformer ces risques en opportunités de leadership serein et performant.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux Communication non violente : découverte des 4 étapes (observation, sentiment, besoin, demande)

Découvrez les bases de la Communication non violente via des vidéos introductives et exercices guidés en distanciel, analysez des cas concrets d'équipes en conflit, pratiquez l'observation factuelle sans jugement avec des mises en situation interactives sur plateforme dédiée, produisez votre premier livrable d'auto-évaluation relationnelle, intégrez des outils comme le modèle de Marshall Rosenberg pour une application immédiate en entreprise.

Module 2Écoute empathique en Communication non violente : identifier sentiments et besoins cachés (outils auditifs, reformulations)

Plongez dans l'écoute active avec des simulations en visio-conférence, reformulez émotions et besoins de collègues via des dialogues filmés, utilisez des fiches pratiques pour décoder les non-dits, réalisez des exercices de rôle en binôme sur Zoom, générez un rapport personnel sur vos patterns communicants, appliquez ces compétences à des scénarios RH réels pour booster la cohésion d'équipe.

Module 3Expression authentique Communication non violente : formuler demandes positives (techniques verbales, feedback structuré)

Apprenez à exprimer vos besoins sans agressivité à travers des ateliers pratiques en direct, construisez des demandes concrètes et actionnables avec des templates fournis, testez en temps réel avec feedbacks pairs, analysez des emails professionnels conflictuels pour les transformer, produisez un kit de phrases prêtes à l'emploi, intégrez ces méthodes dans votre quotidien entreprise pour des échanges fluides.

Module 4Gestion conflits via Communication non violente : médiation et résolution (cas d'étude, jeux de rôle avancés)

Simulez des médiations d'équipe en distanciel avec des cas inspirés de conflits réels en entreprise, appliquez les 4 étapes pour désamorcer tensions, pratiquez des jeux de rôle collectifs sur plateforme interactive, évaluez l'impact via des grilles d'observation, créez un plan d'action personnalisé pour votre poste, maîtrisez des outils digitaux pour suivre les progrès relationnels post-formation.

Module 5Intégration Communication non violente entreprise : plan d'action et suivi (livrables stratégiques, certification)

Synthétisez vos acquis en élaborant un plan d'implémentation pour votre organisation, partagez en plénière virtuelle des retours d'expérience, préparez votre certification via un quiz et portfolio, accédez à des ressources post-formation comme vidéos et communauté en ligne, définissez des KPIs relationnels pour mesurer l'impact, déployez immédiatement ces compétences professionnelles pour une communication sereine.

Méthode d'évaluation

  • Quiz interactifs en fin de journée sur plateforme e-learning
  • Études de cas pratiques avec feedback individualisé
  • Portfolio de livrables et attestation certifiante Qualiopi

Méthode d'apprentissage

  • Pédagogie active avec exercices en distanciel live
  • Cas concrets d'entreprises pour applications immédiates
  • Simulations et jeux de rôle en petits groupes
  • Suivi personnalisé 3 mois post-formation via coaching

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Communication non violente - Résoudre conflits sereinement est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Communication non violente - Résoudre conflits sereinement, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Communication non violente - Résoudre conflits sereinement s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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