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Objectifs de la formation

Comprendre le fonctionnement et l’écosystème de la marketplace Cdiscount

Mettre en place et optimiser un compte vendeur professionnel

Gérer efficacement le catalogue produits, les stocks et l’intégration des flux

Optimiser la visibilité de ses offres et maîtriser le référencement interne

Définir des stratégies de prix et de promotions adaptées

Gérer la relation client et le service après-vente sur Cdiscount

Analyser les indicateurs de performance, et piloter son activité e-commerce

Programme

Jour 1Découverte de Cdiscount et Préparation du Compte Vendeur

Présentation de Cdiscount et de son importance dans le paysage e-commerce français. Tour d’horizon de l’écosystème marketplace, typologies de vendeurs, et attentes des consommateurs. Inscription et création d’un compte professionnel Cdiscount. Paramétrage initial, gestion des informations légales et administratives, navigation dans l’interface vendeur. Sensibilisation à la conformité et aux obligations légales propres à la plateforme.

Jour 2Gestion et Optimisation de l’Offre Produits

Mise en ligne du catalogue (méthodes manuelles ou par flux). Optimisation des fiches produits : titres, descriptions, images, attributs techniques, et SEO interne. Utilisation des outils d’intégration et de mise à jour en masse. Gestion des stocks, des prix, et des seuils d’alerte. Stratégies pour positionner ses produits dans les catégories clés.

Jour 3Stratégies de Vente, Référencement et Pilotage de la Performance

Paramétrage et suivi de promotions, campagnes de soldes et offres partenaires. Utilisation des outils publicitaires Cdiscount Ads pour maximiser la visibilité. Analyse du positionnement concurrentiel et définition de stratégies de prix dynamiques. Gestion des avis clients, qualité du service après-vente, et gestion des litiges. Lecture et interprétation des statistiques de ventes, suivi des KPIs, plan d’actions pour améliorer le score vendeur. Bonnes pratiques pour fidéliser sa clientèle sur la plateforme.

Méthode d'évaluation

QCM de validation des acquis à la fin de chaque module
Mises en situation pratiques avec études de cas concrets
Bilan personnalisé et recommandations individuelles

Méthode d'apprentissage

Cours interactifs et études de cas
Démonstrations sur la plateforme Cdiscount Seller
Réalisation d’exercices pratiques sur compte test
Remise d’un support de formation détaillé

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Objectifs de la formation

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Méthode d'évaluation

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