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Objectifs de la formation

Définir le taux de conversion et comprendre son impact sur la rentabilité

Identifier les freins à la conversion et les opportunités d’optimisation

Maîtriser l’analyse des données et l’A/B testing pour l’amélioration continue

Mettre en œuvre des stratégies d’optimisation à tous les niveaux du tunnel de conversion

Exploiter les outils essentiels à l’analyse du comportement utilisateur

Déployer une méthodologie d’optimisation sur le long terme

Programme

Jour 1Comprendre le taux de conversion et analyser le tunnel de vente

Définition et enjeux du taux de conversion. Panorama des taux moyens par secteur. Cartographie du tunnel de conversion. Identification des points de friction : audit UX/UI, analyse des parcours clients, indicateurs clefs à suivre (CRO, CAC, CLV). Étude de cas réels.

Jour 2Stratégies UX, copywriting et confiance pour stimuler la conversion

Techniques d’optimisation UX/UI spécifiques (mobile et desktop). Mise en place de parcours sans friction : formulaires, call-to-action, rapidité et sécurité. Le rôle du copywriting persuasif. Persuasion et preuves sociales (avis clients, badges de confiance). Tests utilisateur et analyse Heatmap.

Jour 3Outils, A/B testing et plan d’action CRO à long terme

Présentation des outils d’analyse (Google Analytics, Hotjar, AB Tasty, Optimizely). Élaboration et exécution d’A/B tests : planification, mesure des résultats, interprétation. Mesure des micro-conversions et suivi du ROI. Construction d’un plan d’amélioration continue. Mise en place de reporting mensuel et pilotage des actions à long terme.

Méthode d'évaluation

Évaluation continue basée sur des travaux pratiques (analyse et recommandations sur un site existant, construction d’un plan d’A/B testing)
QCM d’évaluation en fin de formation

Méthode d'apprentissage

Ateliers pratiques sur des cas réels
Études de cas tirées du marché e-commerce
Livret de formation complet fourni à chaque participant
Accès à des templates de plan d’optimisation

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Optimisation Avancée du Taux de Conversion pour l’E-commerce : Stratégies et Outils Essentiels

Objectifs de la formation

Programme

Méthode d'évaluation

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