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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Ignorer l'écoute active avancée coûte cher : 70% des échecs projets IT dus à mauvaise communication (rapport Gartner 2023).
Votre entreprise perd 25% de revenus annuels par turnover équipes démotivées et clients insatisfaits, avec des négociations échouées multipliées par 3.
Carrière en péril : stagnation salariale de 15% pour managers sans compétences relationnelles no-code.
Évitez ces pièges, investissez dans notre formation professionnelle certifiante pour transformer risques en opportunités concrètes, dès aujourd'hui.
Découvrez les nuances de l'écoute active empathique à travers des exercices immersifs, créez vos premières simulations avec Bubble pour modéliser des dialogues clients réels, analysez des cas d'entreprise concrets, pratiquez le décodage de signaux non-verbaux en binômes, et produisez un livrable : prototype Bubble d'interface écoute personnalisée, renforçant vos compétences professionnelles en 7 heures intenses.
Plongez dans l'écoute active pour la négociation avancée, configurez des automatisations Zapier et Make capturant feedbacks clients en temps réel, simulez des scénarios tendus d'entreprise, développez des stratégies d'écoute adaptative, intégrez des outils no-code pour une veille proactive, et finalisez un workflow automatisé comme livrable, optimisant vos compétences certifiantes en formation professionnelle sur 7 heures pratiques.
Explorez l'écoute active appliquée au digital avec Power Apps, construisez des dashboards analysant interactions clients, pratiquez l'extraction d'insights émotionnels via low-code, testez sur cas réels d'entreprise, affinez vos techniques pour des communications multicanales, collaborez en petits groupes pour itérer prototypes, et déploiez un app Power Apps fonctionnelle comme livrable clé, boostant vos compétences no-code avancées en 7 heures dynamiques.
Intégrez l'écoute active dans des écosystèmes no-code complets, fusionnez Bubble, Zapier et Power Apps pour des solutions d'entreprise scalables, révisez des projets personnels avec feedback pair, préparez un déploiement certifiant, anticipez challenges réels en production, et clôturez par un portfolio livrable : système écoute active full no-code, consolidant vos compétences professionnelles en 7 heures de synthèse actionnable.
La formation Formation Écoute active - Maîtriser la communication client pro est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation Écoute active - Maîtriser la communication client pro, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Écoute active - Maîtriser la communication client pro s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
No-Code & Low-CodeQualiopi
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Automatisation & RPAQualiopi
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