Formation Blameless postmortems - Analyser incidents sans blâme en équipe

Sur devis4 400 € HT

  • 4 journées
  • présentiel
  • 10 personnes max.
Réf. : IAO454
10 personnes max.
Sur devis4 400 € HT
Tarif intra-entreprise : sur devisà partir de 7 490 € HT pour tout le groupe
Présentiel et passage de certification sur devis
4 journées
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans blameless postmortems, 70% des incidents IT se répètent dans les entreprises, coûtant en moyenne 50 000 € par événement en temps perdu et pertes de revenus.

  • Les équipes frustrées par la culture du blame voient leur turnover grimper de 25%, avec des recrutements DevOps 30% plus chers.

  • En 2024, 62% des outages majeurs sont dus à un manque d'analyse objective, freinant la résilience et l'innovation.

  • Chaque incident non analysé creuse l'écart compétitif, exposant votre business à des risques inutiles.

Imed BEN AMOR, Formateur Learni · Expert Développement
Imed BEN AMOR

Formateur Learni · Expert Développement

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

26 558 formations · 25 pays

  • CESI
  • École IT
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On propose des formations avec un ingénieur dédié

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les principes des blameless postmortems pour des analyses objectives en entreprise
  • Développer des compétences en facilitation de sessions postmortems certifiantes
  • Concevoir des processus blameless postmortems adaptés à votre organisation professionnelle
  • Implémenter des outils et méthodes pour des retours d'expérience constructifs
  • Optimiser la résilience des systèmes IT via des pratiques blameless postmortems
  • Renforcer la culture d'apprentissage continu au sein des équipes DevOps

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux : principes des blameless postmortems (historique, mindset, bénéfices organisationnels)

Découverte des origines des blameless postmortems chez Google et Etsy, adoption du mindset sans culpabilité pour favoriser l'honnêteté, analyse de cas réels d'incidents majeurs transformés en leçons apprises, exercices pratiques sur des scénarios IT simples, rédaction d'un premier template de rapport blameless postmortems, discussion en groupe pour identifier les freins culturels en entreprise.

Module 2Méthodologie : étapes des blameless postmortems (chronologie, timeline, root cause analysis)

Construction pas à pas d'une timeline d'incident avec outils comme Draw.io et Miro, identification des causes racines via la méthode des 5 pourquoi et fishbone diagram, ateliers collaboratifs sur des incidents fictifs inspirés de production, simulation de boucles de contribution pour actions correctives, production d'un rapport complet avec actions priorisées, retours personnalisés du formateur pour affiner vos compétences professionnelles.

Module 3Facilitation : animer des blameless postmortems efficaces (outils collaboratifs, gestion émotions)

Prise en main d'outils comme Blameless Toolkit, Retrium et Google Jamboard pour sessions virtuelles, techniques de facilitation pour gérer les tensions émotionnelles et encourager la participation, rôle-plays sur des cas DevOps réels avec incidents réseau ou déploiement, enregistrement vidéo d'une session facilitée par vous, feedback structuré pour booster votre confiance, création de guidelines d'animation adaptées à votre équipe.

Module 4Mise en œuvre : intégrer blameless postmortems en entreprise (mesure impact, scaling)

Définition d'un plan de rollout blameless postmortems dans votre organisation avec métriques KPI comme MTTR réduit, étude de cas d'entreprises françaises ayant adopté cette pratique, exercices sur l'intégration à des outils comme Jira ou PagerDuty, élaboration de votre projet fil rouge personnel avec roadmap d'actions, simulation de revue executive pour valider les livrables, clôture par QCM et certificat de compétences certifiantes.

Méthode d'évaluation

  • QCM de validation des acquis en fin de formation
  • Évaluation continue par exercices pratiques et rôle-plays
  • Soutenance du projet fil rouge devant le formateur expert

Méthode d'apprentissage

  • Cours animés par un formateur expert SRE en activité
  • Exercices pratiques sur des cas d'incidents d’entreprise réels
  • Projet fil rouge progressif tout au long de la formation
  • Support de cours complet remis à chaque participant

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Blameless postmortems - Analyser incidents sans blâme en équipe est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Blameless postmortems - Analyser incidents sans blâme en équipe, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Blameless postmortems - Analyser incidents sans blâme en équipe s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
M'inscrire et offrir un kit
FAQ

Questions fréquentes

Quels outils utilise-t-on pendant la formation Blameless postmortems ?+
Les travaux pratiques s'appuient sur historique, mindset, bénéfices organisationnels, chronologie, timeline et root cause analysis. Ces outils sont ceux du programme Blameless postmortems, dispensé en présentiel sur 4 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.
Que sait-on faire à l'issue de la formation Blameless postmortems ?+
Les participants savent maîtriser les principes des blameless postmortems pour des analyses objectives en entreprise, développer des compétences en facilitation de sessions postmortems certifiantes et concevoir des processus blameless postmortems adaptés à votre organisation professionnelle. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Blameless postmortems de niveau Novice, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation Blameless postmortems ?+
Jour 1 : Fondamentaux : principes des blameless postmortems (historique, mindset, bénéfices organisationnels). Jour 2 : Méthodologie : étapes des blameless postmortems (chronologie, timeline, root cause analysis). Jour 3 : Facilitation : animer des blameless postmortems efficaces (outils collaboratifs, gestion émotions). Jour 4 : Mise en œuvre : intégrer blameless postmortems en entreprise (mesure impact, scaling). Le parcours Blameless postmortems se déroule sur 4 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation Blameless postmortems sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur QCM de validation des acquis en fin de formation, évaluation continue par exercices pratiques et rôle-plays et soutenance du projet fil rouge devant le formateur expert. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Blameless postmortems, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation Blameless postmortems ?+
La formation Blameless postmortems est chiffrée sur devis. Le montant dépend du nombre de participants, du format et de l'adaptation du programme à votre contexte. Le devis détaillé est envoyé sous 24 h, et le tarif intra-entreprise couvre tout le groupe dès le deuxième participant.
Quelle est la durée de la formation Blameless postmortems ?+
4 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation Blameless postmortems est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Blameless postmortems éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation Blameless postmortems ?+
Notions de base en IT, expérience en gestion d'équipes ou projets techniques.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Blameless postmortems ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
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