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Maîtriser les Emails Transactionnels : Rédaction, Automatisation et Suivi

Réf. : MPF957
8 personnes max.
2200 € HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +250€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
2 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Comprendre le rôle et l'importance des emails transactionnels dans l'expérience client
  • Différencier les emails marketing des emails transactionnels
  • Savoir concevoir des emails transactionnels performants (personnalisation, contenu, design)
  • Mettre en place l’automatisation des emails transactionnels avec différents outils et API
  • Suivre et optimiser la délivrabilité et les performances des emails transactionnels
  • Gérer la conformité légale (RGPD, respect des données personnelles, consentements)
  • Analyser les KPI des campagnes transactionnelles et effectuer des ajustements

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise des emails transactionnels, 40 % des messages atterrissent en spam, entraînant une perte moyenne de 8 000 € de revenus mensuels pour une entreprise digitale de taille moyenne.

  • Les erreurs de rédaction et d'automatisation génèrent 30 % des abandons de panier, multipliant par 3 les coûts de reconquête client et pénalisant lourdement les KPI marketing.

  • Chaque mois sans suivi efficace expose à 15 % d'incidents support supplémentaires, risquant la réputation de l'équipe et la pérennité des projets digitaux.

  • Ces fuites invisibles menacent directement votre croissance et votre poste stratégique.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux des Emails Transactionnels

Définition, usage et importance des emails transactionnels ; Distinctions par rapport aux emails marketing ; Typologie : confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, notifications, relances ; Bonnes pratiques de rédaction et de personnalisation ; Analyse d’exemples concrets.

Module 2Automatisation et Intégration Technique

Présentation des principaux outils/plateformes (Mailgun, Sendinblue, Mailjet, Amazon SES) ; Initiation à l’utilisation des API pour l’envoi automatisé d’emails (exemples avec PHP, Node.js, Python) ; Mise en place d’un flux transactionnel automatisé sur différents CMS/solutions e-commerce ; Gestion des modèles d’emails.

Module 3Suivi, Optimisation et Conformité

Suivi de la délivrabilité (SPF, DKIM, DMARC), gestion des bounces et des plaintes ; KPIs essentiels (taux d’ouverture, de clic, de délivrance) et outils de reporting ; A/B testing sur les emails transactionnels ; Notions légales : consentement, RGPD, protection et sécurisation des données personnelles ; Optimisation continue et bonnes pratiques UX pour booster l’engagement client.

Méthode d'évaluation

  • Travaux pratiques : rédaction et paramétrage d’un email transactionnel automatisé
  • QCM de validation en fin de formation
  • Revue de cas et analyse de scénarios réels

Méthode d'apprentissage

  • Cours interactifs avec démonstrations techniques
  • Études de cas réels
  • Mises en situation pratique et création de flux transactionnels
  • Documentation et templates fournis

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Maîtriser les Emails Transactionnels : Rédaction, Automatisation et Suivi est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Maîtriser les Emails Transactionnels : Rédaction, Automatisation et Suivi, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser les Emails Transactionnels : Rédaction, Automatisation et Suivi s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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