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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
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Formation Intelligence Artificielle à Marseille en Août 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO/CPF. Devis gratuit.
Allan Busi
1 août 20268 min de lectureMarseille
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Allan Busi15 avr. 202612 min de lectureNe laissez pas ce retard s'accumuler
Sans une maîtrise du Click & Collect, 40 % des commandes en ligne sont abandonnées en magasin, générant des pertes de CA moyennes de 12 000 € par an pour un point de vente standard.
Les erreurs de mise en place – stocks mal synchronisés ou préparations inefficaces – multiplient par 3 les ruptures, entraînant une chute de 25 % de la satisfaction client et des avis négatifs qui freinent le trafic physique.
Votre entreprise risque alors de perdre 15 à 20 % de parts de marché face à des concurrents optimisés, jeopardisant la croissance et la stabilité financière.
Chaque trimestre sans optimisation creuse ces déficits de manière irréversible.
La formation Booster vos Ventes Magasin grâce au Click & Collect : Mise en Place et Optimisation est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Booster vos Ventes Magasin grâce au Click & Collect : Mise en Place et Optimisation, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Booster vos Ventes Magasin grâce au Click & Collect : Mise en Place et Optimisation s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Définition et historique du Click & Collect, étude des tendances consommateurs, analyse des modèles existants, identification des avantages et limites, réflexion autour de l’expérience client omnicanale.
Cartographie du parcours client, critères de choix d’une plateforme technique, intégration au site web et au système de caisse, gestion des stocks en temps réel, process de préparation et retrait.
Communication digitale pour le lancement du service, drive-to-store, gestion de l’après-vente et du service client, analyse et amélioration des indicateurs clés (KPI), cas pratiques et retours d’expérience sectoriels.
8 personnes max.
3300 € HT / par personne
3 journéesPublic
Commerçants, responsables de magasins, responsables e-commerce, chefs de projet digital
Prérequis
Avoir un point de vente physique ou une expérience dans la gestion de magasin
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Intermédiaire
3 300,00 €3 journées
distanciel8 pers. max.Intermédiaire2 200,00 €2 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire1 100,00 €1 journéedistanciel12 pers. max.
