Formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect : Mise en Place et Optimisation

3 300 € HT

  • 3 journées
  • présentiel
  • 8 personnes max.
Réf. : ICS626
8 personnes max.
3 300 € HT
Tarif intra-entreprise : à partir de 5 990 € HT pour tout le groupe
Présentiel et passage de certification sur devis
3 journées
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans une maîtrise du Click & Collect, 40 % des commandes en ligne sont abandonnées en magasin, générant des pertes de CA moyennes de 12 000 € par an pour un point de vente standard.

  • Les erreurs de mise en place – stocks mal synchronisés ou préparations inefficaces – multiplient par 3 les ruptures, entraînant une chute de 25 % de la satisfaction client et des avis négatifs qui freinent le trafic physique.

  • Votre entreprise risque alors de perdre 15 à 20 % de parts de marché face à des concurrents optimisés, jeopardisant la croissance et la stabilité financière.

  • Chaque trimestre sans optimisation creuse ces déficits de manière irréversible.

Allan BUSI, Formateur Learni · Expert IA
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

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On propose des formations avec un ingénieur dédié

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect

  • Comprendre les fondamentaux du Click & Collect et ses avantages pour le commerce physique et digital
  • Créer un parcours client sans friction entre site internet et magasin
  • Déployer une solution Click & Collect adaptée à son enseigne
  • Automatiser la gestion des commandes pour réduire les erreurs et délais
  • Piloter la communication et la logistique autour du service Click & Collect
  • Mesurer et améliorer les performances du dispositif

Programme Ventes Magasin grâce au Click & Collect : 3 modules sur 3 journées

Module 1 : Introduction au Click & Collect et enjeux pour le commerce

Définition et historique du Click & Collect, étude des tendances consommateurs, analyse des modèles existants, identification des avantages et limites, réflexion autour de l’expérience client omnicanale.

Module 2 : Mise en place opérationnelle d’une solution Click & Collect

Cartographie du parcours client, critères de choix d’une plateforme technique, intégration au site web et au système de caisse, gestion des stocks en temps réel, process de préparation et retrait.

Module 3 : Stratégies d’optimisation et pilotage de la performance

Communication digitale pour le lancement du service, drive-to-store, gestion de l’après-vente et du service client, analyse et amélioration des indicateurs clés (KPI), cas pratiques et retours d’expérience sectoriels.

Comment sont évalués les acquis en Ventes Magasin grâce au Click & Collect

  • Cas pratique : création d’un plan d’implémentation Click & Collect adapté à son propre contexte
  • QCM intermédiaires à chaque fin de journée
  • Rendus d’exercices individuels et feedback personnalisé

Méthode pédagogique de la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect

  • Cours interactifs animés par un expert e-commerce
  • Mises en situation réelles et études de cas
  • Accès à des ressources méthodologiques et templates opérationnels

Modalités d'accès à la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect

La formation Formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect : Mise en Place et Optimisation est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect : Mise en Place et Optimisation, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect : Mise en Place et Optimisation s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
M'inscrire et offrir un kit
FAQ

Questions fréquentes sur Ventes Magasin grâce au Click & Collect

Que sait-on faire à l'issue de la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect ?+
Les participants savent comprendre les fondamentaux du Click & Collect et ses avantages pour le commerce physique et digital, créer un parcours client sans friction entre site internet et magasin et déployer une solution Click & Collect adaptée à son enseigne. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Ventes Magasin grâce au Click & Collect de niveau Intermédiaire, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect ?+
Jour 1 : Introduction au Click & Collect et enjeux pour le commerce. Jour 2 : Mise en place opérationnelle d’une solution Click & Collect. Jour 3 : Stratégies d’optimisation et pilotage de la performance. Le parcours Ventes Magasin grâce au Click & Collect se déroule sur 3 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur cas pratique : création d’un plan d’implémentation Click & Collect adapté à son propre contexte, QCM intermédiaires à chaque fin de journée et rendus d’exercices individuels et feedback personnalisé. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Ventes Magasin grâce au Click & Collect, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect ?+
La formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect coûte 3 300 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 5 990 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.
Quelle est la durée de la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect ?+
3 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect ?+
Avoir un point de vente physique ou une expérience dans la gestion de magasin.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
Learni fournit-il le matériel pour la formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
Votre formation professionnelle partout

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30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
Présentiel & distanciel

Formation Ventes Magasin grâce au Click & Collect dans votre ville

Disponible en présentiel et à distance. Choisissez votre ville pour accéder au centre de formation local.

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