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Objectifs de la formation

Comprendre le fonctionnement et l'écosystème d'Apple Pay

Identifier les avantages stratégiques d’Apple Pay en magasin et en ligne

Mettre en place Apple Pay sur des terminaux physiques (TPV) et plateformes e-commerce

Optimiser le parcours client via Apple Pay

Sécuriser et rassurer les clients à propos des paiements mobiles

Analyser les usages, tendances et retours d’expérience

Programme

Jour 1Introduction à Apple Pay : usages et opportunités en commerce moderne

Décryptage du paiement mobile, présentation d’Apple Pay, analyse des parts de marché, étude des comportements consommateurs, avantages concurrentiels pour les commerces physiques et en ligne.

Jour 2Configuration et intégration d’Apple Pay

Étapes techniques et organisationnelles : prérequis matériels, configuration sur terminaux de paiement, démarches avec la banque et Apple, mise en place sur sites e-commerce (Showcase Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, solutions sur-mesure sur iOS et Safari), tests utilisateur et conformité PCI DSS.

Jour 3Sécurité, vie privée et conformité

Fonctionnement de la tokenisation, sécurité des transactions, gestion des litiges, relations banques/clients, RGPD et confidentialité des données, pratiques de sensibilisation et rassurance client.

Jour 4Optimiser l’expérience et booster les conversions grâce à Apple Pay

Intégration fluide dans le tunnel de vente, marketing autour d’Apple Pay (communication et signalétique), feedback client, analyse des taux d’adoption et d’abandon, études de cas réels, suivi de la performance, stratégies d’animation commerciale.

Jour 5Tendances, innovations et perspectives

État du marché, extensions d’Apple Pay (Apple Pay Later, paiement sans contact, Wallet), synergies avec d’autres solutions (Google Pay, Samsung Pay), prospective sur les évolutions du paiement mobile.

Méthode d'évaluation

Quiz de validation des compétences acquises en fin de formation
Étude de cas pratique : scénario d’intégration d’Apple Pay sur un parcours omnicanal

Méthode d'apprentissage

Présentation interactive et démonstrations live
Travaux dirigés sur cas réels et études de marché
Accès à des supports numériques détaillés
Échanges et retours d’expérience entre participants

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Maîtrisez Apple Pay : Mise en œuvre et optimisation pour les professionnels du commerce

Objectifs de la formation

Programme

Méthode d'évaluation

Méthode d'apprentissage

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