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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
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Allan Busi
1 nov. 20268 min de lectureLyon
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Allan Busi1 août 20268 min de lectureMarseilleNe laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise de la gestion des incidents IT, 75 % des équipes DevOps et support perdent plus de 4 heures par incident en résolution inefficace, multipliant les temps d'arrêt par trois.
Chaque incident non géré coûte en moyenne 25 000 € à une PME, avec des pertes de revenus atteignant 100 000 € annuels dues à la récurrence des pannes.
Ces dysfonctionnements érodent la confiance des clients, exposent l'entreprise à des pénalités contractuelles et menacent directement la carrière des responsables IT.
Chaque mois sans compétences solides amplifie les risques, transformant des alertes mineures en crises majeures irréversibles.
La formation Maîtriser la Gestion des Incidents IT avec VictorOps : Formation Complète pour Débutants est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Maîtriser la Gestion des Incidents IT avec VictorOps : Formation Complète pour Débutants, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser la Gestion des Incidents IT avec VictorOps : Formation Complète pour Débutants s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Vue d’ensemble des solutions d’astreinte, atouts de VictorOps, interface d’administration. Création d’un compte, découverte de la plateforme, configuration initiale, gestion des équipes, utilisateurs, groupes et rôles.
Connexion de VictorOps à des outils de monitoring courants. Paramétrage des notifications (email, SMS, push), chemin de notification et escalades. Création de règles d’alerting personnalisées et gestion des niveaux de criticité.
Mise en place des rotations d’astreinte. Utilisation du ChatOps et du Timeline. Collaboration en temps réel lors des incidents. Création et analyse des rapports post-mortem, bonnes pratiques d’amélioration continue.
8 personnes max.
2200 € HT / par personne
2 journées
distancielPublic
Équipes IT, DevOps, administrateurs systèmes, responsables de support souhaitant optimiser la gestion des incidents et alertes
Prérequis
Connaissances de base en informatique et supervision IT
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Intermédiaire
3 300,00 €3 journées
distanciel8 pers. max.Intermédiaire2 200,00 €2 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel12 pers. max.
