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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans une maîtrise de la gestion des avis clients, votre réputation en ligne s'effondre rapidement : 93 % des consommateurs lisent les avis avant d'acheter, et un seul avis négatif non traité fait fuir 70 % des prospects.
Les entreprises qui négligent cela perdent en moyenne 22 % de leur chiffre d'affaires annuel, soit jusqu'à 15 000 € par mois en ventes manquées et en trafic Google érodé.
Cette vulnérabilité expose votre marque à des crises virales, des amendes RGPD et une érosion fatale de la confiance client.
Chaque mois sans stratégie solide creuse le fossé avec la concurrence impitoyable.
Panorama des principales plateformes (Google, Facebook, Trustpilot, Avis Vérifiés, etc.). Impact des avis sur le parcours client et la décision d’achat. Tendances et statistiques. Études de cas réussies et échecs notoires.
Méthodes de sollicitation éthique d’avis. Respect de la RGPD et aspects légaux. Outils de collecte (widgets, emailing, QR codes, etc.). Analyses quantitatives et qualitatives. Détection des faux avis et gestion des crises de réputation.
Rédiger des réponses efficaces aux avis négatifs et positifs. Processus de gestion interne. Intégration à la stratégie marketing globale. Mesure de l’efficacité, ajustements des pratiques et automatisation via CRM/plateformes spécialisées.
La formation Maîtriser la gestion des avis clients pour booster sa réputation en ligne est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Maîtriser la gestion des avis clients pour booster sa réputation en ligne, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser la gestion des avis clients pour booster sa réputation en ligne s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Développement WebQualiopi
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Outils collaboratifsQualiopi
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