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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
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Formation Automatisation & Productivité à Bordeaux en Juillet 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO/CPF. Devis gratuit.
Allan Busi
1 juil. 20268 min de lectureBordeaux
Découvrez les étapes précises pour candidater aux bourses d’excellence dès avril 2026, avec focus sur financements OPCO et certifications Qualiopi pour booster votre carrière en formation professionnelle.
Allan Busi19 avr. 202612 min de lectureFormation Professionnelle à Marseille en Août 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO. Devis gratuit pour entreprises marseillaises.
Allan Busi1 août 20268 min de lectureMarseilleDécouvrez un guide étape par étape pour les enseignants du supérieur souhaitant une reconversion numérique en avril 2026. Outils, formations Qualiopi et financements OPCO inclus.
Allan Busi11 avr. 202612 min de lectureNe laissez pas ce retard s'accumuler
Sans une maîtrise de la gestion des avis clients, votre réputation en ligne s'effondre rapidement : 93 % des consommateurs lisent les avis avant d'acheter, et un seul avis négatif non traité fait fuir 70 % des prospects.
Les entreprises qui négligent cela perdent en moyenne 22 % de leur chiffre d'affaires annuel, soit jusqu'à 15 000 € par mois en ventes manquées et en trafic Google érodé.
Cette vulnérabilité expose votre marque à des crises virales, des amendes RGPD et une érosion fatale de la confiance client.
Chaque mois sans stratégie solide creuse le fossé avec la concurrence impitoyable.
La formation Maîtriser la gestion des avis clients pour booster sa réputation en ligne est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Maîtriser la gestion des avis clients pour booster sa réputation en ligne, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser la gestion des avis clients pour booster sa réputation en ligne s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Panorama des principales plateformes (Google, Facebook, Trustpilot, Avis Vérifiés, etc.). Impact des avis sur le parcours client et la décision d’achat. Tendances et statistiques. Études de cas réussies et échecs notoires.
Méthodes de sollicitation éthique d’avis. Respect de la RGPD et aspects légaux. Outils de collecte (widgets, emailing, QR codes, etc.). Analyses quantitatives et qualitatives. Détection des faux avis et gestion des crises de réputation.
Rédiger des réponses efficaces aux avis négatifs et positifs. Processus de gestion interne. Intégration à la stratégie marketing globale. Mesure de l’efficacité, ajustements des pratiques et automatisation via CRM/plateformes spécialisées.
12 personnes max.
2200 € HT / par personne
2 journées
distancielPublic
Responsables marketing, community managers, entrepreneurs et responsables de la relation client souhaitant optimiser la gestion des avis en ligne
Prérequis
Bonne connaissance des réseaux sociaux et de l’environnement digital de l’entreprise
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Intermédiaire
3 300,00 €3 journées
distanciel8 pers. max.Intermédiaire2 200,00 €2 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire1 100,00 €1 journéedistanciel12 pers. max.
