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Objectifs de la formation

Comprendre les concepts clés du taux de conversion et leur impact business

Analyser et interpréter les comportements utilisateurs via les outils analytics

Mettre en place des stratégies d'optimisation du taux de conversion (CRO)

Utiliser l'A/B testing et les audits UX/UI pour améliorer les parcours

Déployer des quick wins immédiatement efficaces sur site web, landing page et tunnels de conversion

Programme

Jour 1Les fondamentaux du taux de conversion

Définition du taux de conversion, indicateurs associés, cycles d'achat type. Mesurer, suivre et interpréter correctement ses taux. Présentation d’outils d’analyse (Google Analytics, Matomo). Introduction aux parcours utilisateurs et à la notion de tunnel de conversion.

Jour 2Optimiser la performance des pages et des parcours

Audit UX/UI d'un site, identification des points de friction, meilleures pratiques de conception de landing pages. Méthodes pour simplifier l’expérience utilisateur. Focus sur l’importance des call-to-actions, la hiérarchisation des contenus et la réassurance.

Jour 3Tests et stratégies avancées d’optimisation de conversion

Découverte et mise en place de l’A/B testing, analyse des résultats. Stratégies de personnalisation avancées. Introduction à la segmentation comportementale, remarketing et email de relance. Analyse de cas concrets et ateliers pratiques sur l’optimisation de tunnels e-commerce et B2B.

Jour 4Quick wins & plan d’action opérationnel

Déploiement rapide d’actions à impact fort : micro-copies, formulaires efficaces, optimisation mobile. Checklists et templates à utiliser sur différents types de sites. Élaboration d’un plan d’optimisation continu pour garantir une amélioration durable.

Jour 5Mise en œuvre, analyse et pilotage de la conversion

Construction de tableaux de bord, sélection des KPIs pertinents, interprétation et communication des résultats. Organisation de rituels de suivi. Atelier final : audit complet d’un site (étude de cas réel); restitution des plans d’action individuels et conseils personnalisés.

Méthode d'évaluation

Étude de cas tout au long de la formation
Quiz d’évaluation à la fin de chaque journée
Présentation d’un plan d’optimisation personnalisé le dernier jour

Méthode d'apprentissage

Alternance de cours interactifs, démonstrations et ateliers pratiques
Mises en situation sur des sites réels ou simulés
Remise de supports structurés (guides, checklists, modèles de tableaux de bord, templates d’A/B test)

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Objectifs de la formation

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Méthode d'évaluation

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