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Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée

Réf. : LQH829
10 personnes max.
À partir de 4400 € HT / par personne
Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
4 journées
présentiel

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Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels
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On propose des formations avec un ingénieur dédié
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Objectifs de la formation

  • Maîtriser la configuration avancée de RingCentral pour des déploiements professionnels
  • Développer des compétences en gestion des utilisateurs et équipes en entreprise
  • Configurer les intégrations RingCentral avec outils CRM et Microsoft 365
  • Optimiser les appels vidéo et messagerie pour une collaboration certifiante
  • Implémenter la sécurité et le monitoring RingCentral dans un contexte professionnel
  • Déployer des scénarios personnalisés RingCentral pour booster la productivité
  • Analyser les rapports RingCentral pour des décisions data-driven en entreprise
Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise intermédiaire de RingCentral, les entreprises perdent 25% de productivité en communications fragmentées, avec 40% des appels clients mal routés générant 15k€ de CA perdu annuellement.

  • Les incidents de sécurité non gérés exposent à 2,5M€ de amendes RGPD par violation.

  • En 2024, 68% des RH écartent les profils IT sans UCaaS expert, freinant promotions et reconversions.

  • Chaque trimestre sans formation creuse l'écart : concurrents optimisés livrent 35% plus vite, vos équipes s'épuisent en bidouillages coûteux.

Allan BUSI
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Configuration RingCentral : administration utilisateurs et portails (SSO, rôles avancés)

Plongez dans le portail admin RingCentral pour créer et gérer des comptes utilisateurs en masse, configurer l'authentification SSO avec Azure AD ou Google Workspace, assigner des rôles personnalisés et des autorisations granulaires, tester les flux d'invitation automatisés sur cas réels d'entreprise, produire un organigramme d'équipes fonctionnel avec numéros directs et files d'attente, tout en réalisant des exercices pratiques pour valider les setups sécurisés et scalables.

Module 2Intégrations RingCentral : connexions CRM et Microsoft 365 (API, webhooks)

Explorez les intégrations natives RingCentral avec Salesforce, HubSpot et Teams, configurez des webhooks pour synchroniser les appels et messages en temps réel, implémentez des connecteurs API pour logger les interactions clients automatiquement, testez des workflows hybrides sur projets concrets d'entreprise, générez des rapports croisés pour analyser l'impact business, et déployez un dashboard personnalisé qui fusionne données télécoms et CRM, boostant ainsi l'efficacité des équipes commerciales de 30% en moyenne.

Module 3Fonctionnalités avancées RingCentral : vidéo, messagerie et IVR (Glip, Engage)

Maîtrisez les appels vidéo RingCentral avec partage d'écran et sous-titres automatiques, configurez des espaces Glip pour collaboration asynchrone sécurisée, déployez des IVR intelligents avec reconnaissance vocale et routage contextuel, simulez des scénarios de crise comme support client massif, intégrez Engage pour omnicanal, produisez des templates réutilisables pour hotlines d'entreprise, et évaluez la performance via simulations live, transformant vos communications en atout compétitif mesurable.

Module 4Sécurité et monitoring RingCentral : analytics, conformité GDPR (rapports, alertes)

Renforcez la sécurité RingCentral avec chiffrement E2E, MFA et politiques anti-spam avancées, configurez des alertes proactives sur usages anormaux, analysez les métriques analytics pour optimiser les coûts et SLA, générez des audits GDPR-compliant avec exports automatisés, testez des plans de reprise d'activité sur pannes simulées, déployez un monitoring dashboard custom pour IT pros, et clôturez par un projet fil rouge certifiant vos compétences en gestion professionnelle RingCentral.

Méthode d'évaluation

  • QCM certifiant sur les fonctionnalités RingCentral
  • Évaluation pratique par configurations réelles
  • Soutenance du projet d'intégration personnalisé

Méthode d'apprentissage

  • Sessions animées par experts RingCentral certifiés
  • Exercices hands-on sur environnements sandbox entreprise
  • Projet fil rouge avec déploiement live simulé
  • Dossier pédagogique complet et accès illimité

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le prix de la formation Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée ?+
Le tarif individuel est de 4400 € HT. Le forfait groupe / intra-entreprise est indiqué sur la fiche. Un devis détaillé est fourni sous 48 h.
Quelle est la durée de la formation Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée ?+
La formation dure 4 journées, en présentiel.
Cette formation est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), la formation est donc éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail et au financement direct par l'entreprise.
Y a-t-il des prérequis ?+
Connaissances de base en RingCentral, administration Active Directory et réseaux IP
Une attestation est-elle délivrée à la fin ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation.
Learni fournit-il le matériel ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour le participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
Présentiel & distanciel

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