La formation est-elle certifiée Qualiopi ?

Oui, Learni est un organisme certifié Qualiopi. Cette certification garantit la qualité de nos formations et permet leur prise en charge par les OPCO et autres dispositifs de financement.

Comment financer ma formation ?

Nos formations sont éligibles aux financements OPCO. Learni vous accompagne dans les démarches de prise en charge. Un devis personnalisé est disponible sur demande.

Quels sont les prérequis pour cette formation ?

Les prérequis pour la formation Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée sont : Connaissances de base en RingCentral, administration Active Directory et réseaux IP. Un entretien préalable permet de valider votre éligibilité.

La formation est-elle disponible en présentiel ?

Oui, la formation Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée est disponible en présentiel. Le format peut être adapté à vos besoins (inter, intra, sur-mesure).

Formation RingCentral - Optimiser la communicati... | Learni

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

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Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques mis en œuvre

Pour garantir la qualité de la formation Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation RingCentral - Optimiser la communication unifiée s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Objectifs de la formation

Maîtriser la configuration avancée de RingCentral pour des déploiements professionnels

Développer des compétences en gestion des utilisateurs et équipes en entreprise

Configurer les intégrations RingCentral avec outils CRM et Microsoft 365

Optimiser les appels vidéo et messagerie pour une collaboration certifiante

Implémenter la sécurité et le monitoring RingCentral dans un contexte professionnel

Déployer des scénarios personnalisés RingCentral pour booster la productivité

Analyser les rapports RingCentral pour des décisions data-driven en entreprise

Programme de la formation

Module 1Configuration RingCentral : administration utilisateurs et portails (SSO, rôles avancés)

Plongez dans le portail admin RingCentral pour créer et gérer des comptes utilisateurs en masse, configurer l'authentification SSO avec Azure AD ou Google Workspace, assigner des rôles personnalisés et des autorisations granulaires, tester les flux d'invitation automatisés sur cas réels d'entreprise, produire un organigramme d'équipes fonctionnel avec numéros directs et files d'attente, tout en réalisant des exercices pratiques pour valider les setups sécurisés et scalables.

Module 2Intégrations RingCentral : connexions CRM et Microsoft 365 (API, webhooks)

Explorez les intégrations natives RingCentral avec Salesforce, HubSpot et Teams, configurez des webhooks pour synchroniser les appels et messages en temps réel, implémentez des connecteurs API pour logger les interactions clients automatiquement, testez des workflows hybrides sur projets concrets d'entreprise, générez des rapports croisés pour analyser l'impact business, et déployez un dashboard personnalisé qui fusionne données télécoms et CRM, boostant ainsi l'efficacité des équipes commerciales de 30% en moyenne.

Module 3Fonctionnalités avancées RingCentral : vidéo, messagerie et IVR (Glip, Engage)

Maîtrisez les appels vidéo RingCentral avec partage d'écran et sous-titres automatiques, configurez des espaces Glip pour collaboration asynchrone sécurisée, déployez des IVR intelligents avec reconnaissance vocale et routage contextuel, simulez des scénarios de crise comme support client massif, intégrez Engage pour omnicanal, produisez des templates réutilisables pour hotlines d'entreprise, et évaluez la performance via simulations live, transformant vos communications en atout compétitif mesurable.

Module 4Sécurité et monitoring RingCentral : analytics, conformité GDPR (rapports, alertes)

Renforcez la sécurité RingCentral avec chiffrement E2E, MFA et politiques anti-spam avancées, configurez des alertes proactives sur usages anormaux, analysez les métriques analytics pour optimiser les coûts et SLA, générez des audits GDPR-compliant avec exports automatisés, testez des plans de reprise d'activité sur pannes simulées, déployez un monitoring dashboard custom pour IT pros, et clôturez par un projet fil rouge certifiant vos compétences en gestion professionnelle RingCentral.