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Formation Merchant Center - Développer livraison et retours

Fiche créée le 19 octobre 2026

3 300 € HT

3 journées
distanciel ou présentiel
10 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : ZVV576

10 personnes max.

3 300 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 5 990 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

3 journées

distanciel ou présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Sans maîtrise des services de livraison et retours dans Merchant Center, les annonces Google Shopping affichent des informations incomplètes ou erronées.
Les clients abandonnent leur panier face à des frais ou délais imprécis.
L'entreprise perd en visibilité et en conversions sur les comparateurs.
Les équipes marketing gaspillent du budget sur des campagnes mal paramétrées.
Les responsables flux accumulent des rejets et des pénalités.
La compétitivité de l'offre s'érode face aux concurrents qui maîtrisent ces données.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

41 932 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Merchant Center

Développer les services de livraison et retours dans Merchant Center pour optimiser les annonces Google Shopping et améliorer la visibilité des offres.
Maîtriser la configuration des délais de préparation et d'acheminement réalistes par zone géographique.
Déployer des frais de livraison calculés par poids, par prix ou selon les grilles transporteurs.
Optimiser la déclaration des politiques de retour avec délais, frais et états exigés.
Piloter la correction des écarts entre frais du flux et montants facturés au client.
Automatiser les annotations sur les annonces pour mettre en avant la livraison gratuite ou express.

Programme Merchant Center : 3 modules sur 3 journées

Module 1 : Configuration des services de livraison (Merchant Center, transporteurs)

Diagnostic des attributs livraison sur un extrait du flux réel du participant. Paramétrage des délais de préparation et d'acheminement par pays et région. Intégration des tarifs transporteurs avec règles par poids ou par prix. Vérification des données après retraitement dans Merchant Center. Livrable : matrice des services livraison à jour.

Module 2 : Politiques de retour et gestion des frais (Merchant Center)

Définition des politiques de retour avec délais, frais et conditions d'état. Alignement des informations flux avec les pages de paiement du site. Correction des incohérences détectées par Merchant Center. Tests de validation sur un échantillon de produits. Livrable : politique retour documentée et appliquée au flux.

Module 3 : Annotations sur les annonces et optimisation continue (Merchant Center)

Mise en place des annotations livraison gratuite ou rapide quand les conditions sont réellement tenues. Analyse des écarts entre frais flux et facturation client. Création d'un plan de correction priorisé par volume de produits. Suivi des performances via rapports Merchant Center. Livrable : plan d'actions classé et prêt à déployer.

Comment sont évalués les acquis en Merchant Center

Mise en situation sur extrait de flux réel avec diagnostic et corrections.
Production d'une matrice de services livraison et retours validée.
Présentation orale du plan de correction finalisé.

Méthode pédagogique de la formation Merchant Center

Diagnostic des attributs livraison et retour dans Merchant Center
Paramétrage des frais et délais par transporteur
Correction des écarts de tarification sur le flux
Annotation des annonces pour mise en avant des offres

Modalités d'accès à la formation Merchant Center

La formation Formation Merchant Center - Développer livraison et retours est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Merchant Center - Développer livraison et retours, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Merchant Center - Développer livraison et retours s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Merchant Center

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur Merchant Center

Comment configurer les délais de livraison dans Merchant Center ?+

Les délais de livraison se configurent dans Merchant Center en définissant des services avec temps de préparation et d'acheminement par zone. Chaque service est lié à un transporteur et à des règles de poids ou de prix. Les données sont ensuite injectées dans le flux produits pour apparaître sur les annonces. Cela réduit les abandons de panier liés à l'incertitude. La formation Merchant Center détaille les cas d'usage concrets sur flux réels.

Quels transporteurs peut-on déclarer dans les services Merchant Center ?+

Les transporteurs déclarés dans Merchant Center incluent Colissimo, Chronopost, DHL, UPS et les transporteurs locaux. Chaque transporteur reçoit ses propres grilles tarifaires et zones de couverture. Les règles sont testées sur un extrait du flux du participant. Cela garantit la cohérence entre le site et les annonces Google Shopping. La formation Merchant Center montre comment éviter les rejets liés à des transporteurs non reconnus.

Comment corriger les écarts de frais entre flux et facturation ?+

Les écarts de frais se corrigent en comparant les attributs du flux avec les tarifs réels appliqués au paiement. Merchant Center signale les incohérences lors de l'import. Des règles de remplacement ou des mises à jour à la source sont appliquées. Un plan priorisé par volume de produits est livré en fin de formation. La formation Merchant Center permet d'automatiser ces corrections sur le flux existant.

Faut-il créer une politique de retour spécifique pour Google Shopping ?+

Une politique de retour spécifique est requise dans Merchant Center pour afficher les conditions sur les annonces. Elle précise le délai de retour, les frais et l'état des produits acceptés. Cette politique doit correspondre exactement aux pages légales du site. Les incohérences génèrent des rejets ou des expériences client négatives. La formation Merchant Center guide la rédaction et l'application de cette politique.

Comment mettre en avant la livraison gratuite sur les annonces ?+

La livraison gratuite s'affiche quand le service correspondant est activé et que le seuil est atteint dans le flux. Merchant Center vérifie la cohérence entre le prix du produit et les conditions du service. Des annotations spécifiques sont ajoutées pour signaler l'offre. La formation Merchant Center explique comment activer ces annotations sans risque de désapprobation.

La formation Merchant Center couvre-t-elle les annotations sur les annonces ?+

La formation Merchant Center couvre les annotations de livraison gratuite et rapide quand les conditions sont réellement tenues. Ces annotations améliorent la visibilité des offres sur les comparateurs. Elles sont testées en fin de session sur les flux des participants. Cela permet d'augmenter le taux de clic sans surcoût publicitaire.

Comment intégrer les retours dans un flux produits existant ?+

Les retours s'intègrent en ajoutant les attributs de politique de retour directement dans le flux ou via des règles Merchant Center. Chaque produit reçoit les informations de délai et de frais applicables. La cohérence avec le site est vérifiée avant publication. La formation Merchant Center montre les méthodes de mise à jour sur flux réels.

Quel est le prix de la formation Merchant Center ?+

La formation Merchant Center coûte 3 300 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 5 990 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation Merchant Center ?+

3 journées, en distanciel ou présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation Merchant Center est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Merchant Center éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation Merchant Center ?+

Expérience pratique de Google Merchant Center et maîtrise des flux produits au format XML ou CSV, ainsi que des notions de tarification e-commerce.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Merchant Center ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

Votre formation professionnelle partout