Comment élaborer un plan de formation performant dans une ESN en 2025 ?

Pourquoi un plan de formation est-il stratégique pour les ESN en 2025 ?

Les ESN (Entreprises de Services du Numérique) font face à une mutation constante des technologies et à une pénurie de compétences IT. Dans ce contexte, le plan de formation devient un outil clé : il accompagne l’évolution des collaborateurs, aligne les compétences sur la stratégie et renforce l’attractivité de l’entreprise. En 2025, alors que l’agilité et l’innovation sont devenues la norme, un bon plan de formation est un avantage concurrentiel indiscutable pour attirer, fidéliser et développer les talents.

Étape 1 : Diagnostiquer les besoins en compétences, aujourd'hui et demain

Un plan de formation ne se construit plus sur de simples ressentis. Il doit partir d'une analyse fine des besoins, tenant compte du portefeuille projets, des évolutions technologiques à venir (IA, cloud, cybersécurité, data...), des attentes de vos clients et de la stratégie RH. En 2025, les ESN privilégient les démarches co-construites : entretiens réguliers avec les managers, enquêtes auprès des collaborateurs, cartographie des compétences et analyse prospective du marché s’imposent comme des incontournables.

• Réaliser des entretiens annuels et semestriels pour recueillir attentes et ambitions
• Utiliser des outils d’auto-évaluation des compétences avec feedbacks croisés
• Croiser besoins individuels, collectifs et stratégiques (nouvelles compétences à acquérir ? compétences critiques à renforcer ? savoirs obsolètes à remplacer ?)
• Impliquer les managers de proximité pour affiner l’analyse

Étape 2 : Définir des objectifs précis et mesurables

Le plan de formation doit servir des objectifs stratégiques (accélérer l’onboarding, anticipation des ruptures technologiques, succès commercial, transformation digitale interne...). En 2025, la tendance est au pilotage agile : on formalisera des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) pour chaque action. Ces objectifs seront connectés à des KPIs (taux de certification, amélioration des résultats projet, satisfaction clients, taux de mobilité, etc.), facilitant l’arbitrage et la valorisation des résultats en interne.

Étape 3 : Concevoir l’offre de formation sur-mesure

Diversifier les formats de formation est crucial. Blended learning, micro-learning, mentorat, coaching, classe virtuelle, MOOC, expérimentation sur projets clients... En 2025, les ESN misent sur des parcours personnalisés, modulables et actionnables rapidement. L’offre doit coller au plus près du terrain, tout en intégrant les innovations pédagogiques : adaptive learning, réalité virtuelle pour les métiers techniques, communautés d’apprentissage internes… Cette hybridation permet de répondre à la multiplicité des attentes, des savoirs et des rythmes d’apprentissage.

• Construire des parcours métiers évolutifs par niveau d’expertise
• Inclure l’auto-formation et la veille collaborative comme leviers stratégiques
• Valoriser les dispositifs d’apprentissage informel (workshops, partage d’expérience)
• Créer ou acheter du contenu e-learning premium, orienté pratique

Étape 4 : Impliquer, animer, et accompagner les collaborateurs

L’engagement des apprenants passe par la communication, la reconnaissance et l’accompagnement. En 2025, les responsables formation adoptent une posture de coach : ils co-construisent le plan avec chaque consultant ou expert, valorisent les réussites, et assurent un suivi régulier. L’utilisation des plateformes LMS, combinée à des dispositifs de gamification ou de social learning (forums internes, groupes MS Teams, chatbots pédagogiques), multiplie l’engagement et le partage. Enfin, reconnaître les compétences acquises (badges, certifications internes, visibilité auprès des clients) est devenu clé pour renforcer l’impact du plan.

Étape 5 : Mesurer l’impact pour piloter et optimiser en continu

Mettre en place des indicateurs précis en amont (taux de complétion, acquisition de compétences, évolution de carrière, satisfaction, ROI projet…) permet d’ajuster le plan de formation et de démontrer sa contribution au business. Les outils data RH, dashboards et analytics intégrés aux LMS ou SIRH offrent des feedbacks en temps réel aux managers et aux équipes RH. En 2025, la culture de l'amélioration continue s'impose : ajustements trimestriels, benchmarks externes, baromètre de climat social... Le plan de formation évolue pour accompagner la stratégie générale de l’ESN.

• Déployer des questionnaires d’évaluation à chaud et à froid
• Analyser l’impact sur la performance opérationnelle (projets, recrutement, fidélisation)
• Partager les résultats de manière transparente pour maximiser l’adhésion
• Optimiser les budgets formation selon le retour sur investissement mesuré

Bonnes pratiques & tendances 2025 du plan de formation en ESN

• Impliquer l’ensemble des parties prenantes dans la conception (codirection RH, experts métiers, managers, direction commerciale)
• Miser sur l’upskilling et la reconversion interne pour pallier la pénurie de compétences
• Favoriser la mobilité interne grâce à des parcours transverses certifiants
• Développer des partenariats avec les éditeurs, startups, écoles et universités pour rester à la pointe
• Assurer la conformité avec les obligations légales et certifications qualité (Qualiopi, ISO, etc.)

Les leviers de financement pour un plan de formation optimisé

Le financement est souvent un frein. En 2025, l’ESN exploite tous les leviers : OPCO, CPF, FNE-Formation, Pro-A, co-investissement, financement innovants (crédit d’impôt pour la formation, subventions régionales), bartering de compétences avec des partenaires. L’utilisation intelligente de ces dispositifs maximise l’accès à la formation et renforce la capacité d’innovation de l’ESN.

Conclusion : Un plan de formation, levier stratégique et marque employeur

Un plan de formation bien structuré, centré sur l’anticipation, l’innovation pédagogique et la mesure de l’impact, fait toute la différence pour une ESN en 2025. Il répond à la fois aux impératifs business, à la fidélisation et à l’épanouissement des équipes. Investir dans la formation, c’est préparer l’ESN à affronter les défis techniques, commerciaux et humains de demain — tout en renforçant sa marque employeur et sa compétitivité.