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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
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Formation Cybersécurité à Saint-Denis en Septembre 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO. Devis gratuit.
Allan Busi
1 sept. 20268 min de lectureSaint-Denis
Formation Intelligence Artificielle à Marseille en Août 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO/CPF. Devis gratuit.
Allan Busi1 août 20268 min de lectureMarseilleDécouvrez la formation exclusive Learni sur la gestion du stress pour booster la performance professionnelle. Inscrivez-vous dès maintenant pour l'édition mai 2026 et transformez votre quotidien au bureau.
Allan Busi1 mai 202612 min de lectureDécouvrez les étapes clés pour une reconversion réussie vers les métiers de la data en 2026 avec Learni : formations certifiées Qualiopi, compétences essentielles et stratégies d'emploi.
Allan Busi25 avr. 202614 min de lectureNe laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise de ServiceNow 2026, les équipes IT perdent 40% de temps sur la gestion manuelle des tickets, avec 25 heures hebdomadaires gaspillées par agent.
Les incidents non automatisés génèrent des arrêts coûtant jusqu'à 5000€ par heure en productivité perdue.
78% des entreprises sans plateforme ITSM low-code ratent leurs objectifs de transformation digitale, exposant à des audits critiques.
Les professionnels non formés stagnent : les experts ServiceNow gagnent 25% de salaire en plus et accèdent à 60% des postes ITSM seniors.
Chaque trimestre sans compétences certifiantes creuse l'écart concurrentiel, risquant des pertes clients massives.
La formation Formation ServiceNow 2026 - Maîtriser la plateforme ITSM est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Formation ServiceNow 2026 - Maîtriser la plateforme ITSM, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation ServiceNow 2026 - Maîtriser la plateforme ITSM s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Découverte immersive de la plateforme ServiceNow 2026 via une instance personnelle dédiée, prise en main du portail self-service et des rôles de base, exercices pratiques pour créer votre premier compte administrateur, exploration des tableaux de bord personnalisables, simulation de scénarios IT quotidiens avec feedback immédiat du formateur, production d'un rapport d'exploration comme livrable concret pour consolider vos acquis dès le premier jour.
Configuration pratique des modules incidents et demandes dans ServiceNow 2026, création de catalogues de services via l'interface low-code, mise en place de workflows automatisés pour routage intelligent des tickets, exercices sur cas réels d'entreprise comme gestion d'urgences IT, tests collaboratifs en binôme pour valider les flux, élaboration d'un catalogue personnalisé prêt à déployer, avec focus sur l'efficacité opérationnelle immédiate.
Apprentissage hands-on de la personnalisation d'interfaces utilisateur dans ServiceNow 2026, utilisation du UI Builder pour adapter le portail à vos besoins métier, création de rapports et dashboards interactifs avec Performance Analytics, ateliers pratiques sur données simulées d'entreprise, optimisation des vues pour agents et utilisateurs finaux, développement d'un dashboard KPI personnalisé comme projet fil rouge, démontrant une valeur business tangible pour vos équipes IT.
Initiation à l'automatisation avancée avec Flow Designer dans ServiceNow 2026, conception de flux sans code pour intégrations simples API, exercices sur scripts Glide pour personnalisations rapides, simulation de déploiements en environnement test, revue de code et debugging en groupe, finalisation du projet fil rouge avec export de configuration réutilisable, préparation certifiante via QCM et cas pratiques pour une mise en production confiante.
10 personnes max.
3500€ HT / par personne
4 jours
présentielPublic
Administrateurs IT, gestionnaires de support, chefs de projet ITSM en montée en compétences
Prérequis
Connaissances de base en informatique, notions ITIL recommandées
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Intermédiaire
3 300,00 €3 journées
distanciel12 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel12 pers. max.Novice1 100,00 €1 journéedistanciel12 pers. max.
