Pourquoi les ESN doivent-elles investir dans la formation en 2025 ?

Contexte : le marché des ESN face à de nouveaux défis

En 2025, les Entreprises de Services du Numérique (ESN) évoluent dans un écosystème hyperconcurrentiel, caractérisé par une demande croissante en prestations informatiques, une accélération des innovations (IA, Cloud, cybersécurité) et d’importantes difficultés de recrutement. Selon Syntec Numérique, le secteur des ESN prévoit une croissance supérieure à 7% en 2024 et 2025, mais cite la pénurie de compétences comme principal frein à la croissance. Dans ce cadre, l’investissement dans la formation apparaît comme la clé de voûte pour rester compétitif.

ESN : pourquoi la formation est capitale en 2025

• Répondre à la pénurie de talents qualifiés dans le numérique (Cloud, IA, cybersécurité, DevOps…).
• Assurer la montée en compétences continue des consultants.
• Adapter l’offre de services aux évolutions technologiques permanentes.
• Renforcer l’attractivité et la fidélisation des talents face à la concurrence.
• Garantir la satisfaction et la confiance des clients grands comptes et ETI.
• S’aligner sur les attentes des jeunes générations (formation continue, évolutivité de carrière, sens du travail).

L’impact direct sur la compétitivité des ESN

Investir dans la formation permet aux ESN de proposer des profils immédiatement opérationnels sur les technologies attendues par les clients. Selon une étude de Numeum, 73% des ESN ayant développé un plan de formation ambitieux en 2024 ont remporté davantage d’appels d’offres majeurs. Cela alimente non seulement la compétitivité et la réactivité commerciale, mais également la réputation auprès des clients.

Attirer et fidéliser les meilleurs talents : la formation comme levier RH stratégique

La guerre des talents dans l’IT fait rage : chaque année, des milliers de postes restent non pourvus, et le turnover dans les ESN est élevé (jusqu’à 25% en 2023). Offrir un parcours de formation attractif est devenu un argument de recrutement incontournable. Les jeunes diplômés comme les profils expérimentés recherchent des employeurs capables de garantir évolution, employabilité et mobilité. Former en continu c’est aussi fidéliser : d’après LinkedIn Learning, 94% des salariés resteraient plus longtemps dans une entreprise investissant dans leur montée en compétences.

Adapter l’offre de services aux innovations technologiques

Les technologies évoluent sans cesse : IA générative, cybersécurité proactive, automatisation des process ou encore migration vers le cloud. Les ESN doivent impérativement pouvoir proposer à leurs clients les dernières expertises du marché. Cela suppose de former en permanence les collaborateurs sur les nouveaux outils, frameworks et méthodologies (Agile, DevOps, FinOps, DevSecOps…), en s’appuyant sur des organismes certifiants et l’e-learning.

Innovation, performance et engagement : les bénéfices internes d’une politique formation ambitieuse

• Stimulation de l’innovation interne par l’acquisition de compétences pointues.
• Augmentation de la satisfaction et de l’engagement collaborateurs.
• Réduction des coûts de recrutement et d’intégration de profils externes.
• Agilité renforcée pour pivoter sur de nouveaux marchés et technologies.
• Culture d’entreprise apprenante et collaborative.

Les freins à lever pour réussir l’investissement formation dans les ESN

• Difficulté à libérer le temps opérationnel nécessaire à la formation.
• Dispersion des dispositifs (présentiel, distanciel, autoformation) et manque de structuration.
• Manque de pilotage RH et d’indicateurs ROI formation.
• Budget perçu comme une charge à court terme plutôt qu’un investissement stratégique.

Bonnes pratiques : comment réussir sa stratégie formation en ESN

• Impliquer la direction dans une politique formation alignée avec la stratégie d’entreprise.
• Coconstruire avec les équipes des parcours de formation personnalisés (hard skills, soft skills, métiers d’avenir).
• Intégrer la formation dans le pilotage des projets et les process RH.
• S’appuyer sur des outils digitaux (LMS, IA pour l’apprentissage adaptatif, mobile learning).
• Mesurer les effets via des indicateurs de performance (compétences acquises, satisfaction clients, baisse du turnover…).

Quelles tendances formation en 2025 pour les ESN ?

• Explosion des formats hybrides (présentiel/distanciel) et microlearning.
• Développement de l’upskilling et du reskilling sur les nouvelles technologies (IA générative, cybersécurité post-quantique, RPA).
• Essor des certifications métiers (AWS, Microsoft Azure, Scrum Master, Data Analyst…).
• Utilisation accrue de l’IA pour personnaliser les parcours et automatiser l’évaluation.
• Coaching et mentorat pour accélérer la prise de compétence sur projets réels.

Conclusion : 2025, l’année de la formation décisive pour les ESN

En 2025, les ESN ne pourront plus se contenter d’une politique formation a minima. Investir massivement dans le développement des compétences est devenu la condition sine qua non pour répondre aux attentes du marché, attirer les meilleurs profils, fidéliser les collaborateurs et accompagner les clients dans leur transformation digitale. Celles qui sauront anticiper et structurer leur stratégie formation disposeront d’un avantage compétitif décisif – et d’une place de choix dans l’économie numérique de demain.