Allan Busi
Sep 1, 2026
€3,300.00
distancielIntroduction à la Formation Chatbot & IA Conversationnelle
Dans le domaine du → Nos formations, la formation chatbot & IA conversationnelle émerge comme un pilier incontournable pour 2025-2026. Avec l'explosion des LLM (Large Language Models) comme GPT-4 et Llama, les entreprises intègrent massivement des agents conversationnels pour automatiser 70% des interactions clients. Chez Learni, organisme certifié Qualiopi, nos programmes en formation chatbot & IA conversationnelle vous équipent pour concevoir des solutions scalables, réduisant les coûts opérationnels tout en améliorant l'expérience utilisateur via NLU avancée et NLG contextuelle.
Pourquoi cette urgence ? Le marché des chatbots devrait atteindre 15 milliards d'euros d'ici 2028, selon Statista, avec une adoption accélérée par le e-commerce, la banque et le support IT. Une formation chatbot & IA conversationnelle chez Learni vous positionne comme expert en architectures hybrides, fusionnant RAG (Retrieval-Augmented Generation) et fine-tuning pour des réponses hyper-personnalisées.
Qu'est-ce que Chatbot & IA Conversationnelle ?
La chatbot & IA conversationnelle désigne les systèmes d'IA capables de simuler des dialogues humains naturels, reposant sur des pipelines NLU (Natural Language Understanding) pour extraire intents et entities, et NLG (Natural Language Generation) pour produire des réponses fluides. Techniquement, cela implique des modèles comme BERT pour l'extraction d'entités nommées (NER), des graphes de dialogue pour le dialog management, et des slots filling pour contextualiser les échanges multi-tours.
Cas d'usage concrets : un chatbot bancaire vérifiant l'identité via biometric voice matching avec Amazon Lex, ou un voicebot e-commerce gérant des paniers via Dialogflow CX. L'écosystème inclut AWS Lex pour l'intégration serverless, Google Dialogflow pour les fulfillments webhooks, et OpenAI Assistants API pour des agents autonomes avec tools calling. Dans une formation chatbot & IA conversationnelle, vous explorez aussi les défis comme le hallucination mitigation via grounding et les handovers humains fluides.
