Is the training Qualiopi certified?

Yes, Learni is a Qualiopi-certified training organization. This certification guarantees the quality of our courses and enables funding through OPCO and other mechanisms.

How can I fund my training?

Our courses are eligible for OPCO funding. Learni supports you through the funding process. A personalized quote is available upon request.

What are the prerequisites for this training?

The prerequisites for the Formation Communication - Maîtriser les échanges pros efficaces training are: Maîtrise basique du français oral et écrit, aucune expérience préalable en communication requise. A preliminary interview validates your eligibility.

Is the training available in person?

Yes, the Formation Communication - Maîtriser les échanges pros efficaces training is available in distanciel. The format can be adapted to your needs (inter, intra, custom).

Formation Communication - Maîtriser les échanges... | Learni

The story of Learni

Founded by passionate advocates of learning and innovation, Learni set out to make professional training accessible to everyone, everywhere in the world. Our team works in the largest cities such as Paris, Lyon, Marseille, and internationally, to support talents and organizations in their skills development.

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7 spots remaining for the next session

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Which format do you prefer?

Methods, approaches, and teaching resources

The Formation Communication - Maîtriser les échanges pros efficaces training is delivered in-person or remotely (blended-learning, e-learning, virtual classroom, remote in-person). At Learni, a Qualiopi-certified training organization, each program is designed to maximize skills acquisition, regardless of the training mode chosen.

The trainer alternates between demonstrative, interrogative, and active methods (through practical exercises and/or real-world scenarios). This pedagogical approach ensures concrete and directly applicable learning in the workplace.

Teaching resources provided

To ensure the quality of the Formation Communication - Maîtriser les échanges pros efficaces training, Learni provides the following teaching resources:

Mac or PC computers, high-speed fiber internet, whiteboard or flipchart, video projector or interactive touchscreen (for remote sessions)
Training environments installed on workstations or accessible online
Course materials, practical exercises, and supplementary resources
Post-training access to materials and teaching resources

For in-house training at a location external to Learni, the client ensures and commits to having all necessary teaching materials (IT equipment, internet connection...) for the proper conduct of the training action in accordance with the prerequisites indicated in the communicated training program.

* contact us for remote feasibility** ratio varies depending on the training followed

Assessment methods

The assessment of skills acquired during the Formation Communication - Maîtriser les échanges pros efficaces training is carried out through:

During training: case studies, practical exercises, and professional scenarios
At the end of training: self-assessment questionnaire and skills evaluation by the trainer
After training: training completion certificate detailing acquired skills

Training accessibility

Learni is committed to the accessibility of its professional training programs. All our training programs are accessible to people with disabilities. Our teams are available to adapt teaching methods to your specific needs. Do not hesitate to contact us for any accommodation request.

Training objectives

Maîtriser les fondamentaux de la communication professionnelle en entreprise

Développer des compétences en écoute active pour des échanges certifiants

Optimiser la communication verbale et non-verbale dans des contextes pros

Gérer les conflits par des techniques de communication adaptées

Adapter les messages à divers publics pour booster les performances

Implémenter des outils pratiques pour une communication efficace au quotidien

Training program

Module 1Fondamentaux : explorer les bases de la communication professionnelle (modèles classiques, barrages, auto-évaluation)

Découvrez les principes essentiels de la communication via des modèles comme Shannon-Weaver et les 7 barrages, réalisez une auto-évaluation personnalisée de votre style communicant, analysez des cas concrets d'entreprise pour identifier les enjeux, pratiquez des exercices interactifs en binôme pour décoder les messages, produisez un bilan individuel avec plan d'amélioration immédiat, transformez ces insights en atouts professionnels durables.

Module 2Verbale : perfectionner la prise de parole en communication pro (structure, ton, feedback)

Maîtrisez la structure d'un discours impactant avec ouverture-accroche-corps-conclusion, entraînez-vous à moduler ton et rythme via des simulations de réunions d'entreprise, intégrez des techniques de feedback constructif pour des échanges fluides, appliquez sur des scénarios réels comme présentations clients, enregistrez et analysez vos performances avec outils vidéo simples, repartez avec des scripts prêts à l'emploi pour booster votre assertivité quotidienne.

Module 3Non-verbale : décoder et utiliser le langage corporel en communication (gestes, posture, regard)

Analysez le poids du non-verbal à 93% dans les échanges pros via études Mehrabian, pratiquez la congruence posture-gestes-regard en ateliers filmés, identifiez les signaux inconscients dans des vidéos d'équipes réelles, corrigez vos propres tics via feedback pair, testez des techniques d'ancrage pour des négociations sereines, créez un répertoire personnel de postures gagnantes adaptées à votre secteur, gagnez en charisme naturel dès les premières interactions.

Module 4Écoute : développer l'écoute active en communication d'entreprise (reformulation, questions ouvertes)

Plongez dans l'écoute active avec techniques de reformulation et questions ouvertes puissantes, simulez des entretiens RH ou feedbacks clients pour aiguiser votre empathie, utilisez des outils comme la roue de l'écoute pour cartographier vos pratiques, gérez les interruptions et biais cognitifs en temps réel, produisez des comptes-rendus précis de dialogues complexes, intégrez ces compétences pour réduire les malentendus de 70% dans vos projets quotidiens.

Module 5Appliquée : intégrer la communication en équipe et situations pro (conflits, emails, réunions)

Appliquez toutes les compétences dans un projet fil rouge d'équipe virtuelle, gérez un conflit simulé avec méthode DESC, optimisez emails et réunions via ateliers pratiques, déployez un plan d'action personnel certifiant pour l'entreprise, évaluez l'impact via QCM et peer-review, repartez avec kit outils numériques et supports révisables, transformez votre communication en levier de performance durable.