Is the training Qualiopi certified?

Yes, Learni is a Qualiopi-certified training organization. This certification guarantees the quality of our courses and enables funding through OPCO and other mechanisms.

How can I fund my training?

Our courses are eligible for OPCO funding. Learni supports you through the funding process. A personalized quote is available upon request.

What are the prerequisites for this training?

The prerequisites for the Formation SLA / SLO / SLI - Optimiser la fiabilité des services training are: Connaissances de base en gestion de services IT, notions de métriques et indicateurs de performance, expérience en monitoring d'applications. A preliminary interview validates your eligibility.

Is the training available in person?

Yes, the Formation SLA / SLO / SLI - Optimiser la fiabilité des services training is available in distanciel. The format can be adapted to your needs (inter, intra, custom).

Formation SLA / SLO / SLI - Optimiser la… | Learni

The story of Learni

Founded by passionate advocates of learning and innovation, Learni set out to make professional training accessible to everyone, everywhere in the world. Our team works in the largest cities such as Paris, Lyon, Marseille, and internationally, to support talents and organizations in their skills development.

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9 spots remaining for the next session

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Which format do you prefer?

Methods, approaches, and teaching resources

The Formation SLA / SLO / SLI - Optimiser la fiabilité des services training is delivered in-person or remotely (blended-learning, e-learning, virtual classroom, remote in-person). At Learni, a Qualiopi-certified training organization, each program is designed to maximize skills acquisition, regardless of the training mode chosen.

The trainer alternates between demonstrative, interrogative, and active methods (through practical exercises and/or real-world scenarios). This pedagogical approach ensures concrete and directly applicable learning in the workplace.

Teaching resources provided

To ensure the quality of the Formation SLA / SLO / SLI - Optimiser la fiabilité des services training, Learni provides the following teaching resources:

Mac or PC computers, high-speed fiber internet, whiteboard or flipchart, video projector or interactive touchscreen (for remote sessions)
Training environments installed on workstations or accessible online
Course materials, practical exercises, and supplementary resources
Post-training access to materials and teaching resources

For in-house training at a location external to Learni, the client ensures and commits to having all necessary teaching materials (IT equipment, internet connection...) for the proper conduct of the training action in accordance with the prerequisites indicated in the communicated training program.

* contact us for remote feasibility** ratio varies depending on the training followed

Assessment methods

The assessment of skills acquired during the Formation SLA / SLO / SLI - Optimiser la fiabilité des services training is carried out through:

During training: case studies, practical exercises, and professional scenarios
At the end of training: self-assessment questionnaire and skills evaluation by the trainer
After training: training completion certificate detailing acquired skills

Training accessibility

Learni is committed to the accessibility of its professional training programs. All our training programs are accessible to people with disabilities. Our teams are available to adapt teaching methods to your specific needs. Do not hesitate to contact us for any accommodation request.

Training objectives

Maîtriser les concepts SLA, SLO et SLI pour une formation professionnelle certifiante

Définir des SLO adaptés aux besoins de l'entreprise et aux objectifs business

Implémenter des SLI pour mesurer précisément la qualité de service

Optimiser les processus de reporting et d'alerte basés sur ces indicateurs

Développer des compétences en négociation SLA avec fournisseurs et clients

Analyser des cas réels pour renforcer la résilience des services IT

Training program

Module 1Fondamentaux SLA / SLO / SLI : concepts clés et cadre réglementaire (définition, différences, outils de modélisation)

Découvrez les définitions précises de SLA, SLO et SLI à travers des exemples concrets d'entreprises leaders, analysez les standards ITIL et SRE pour contextualiser leur application professionnelle, réalisez des ateliers interactifs pour identifier les pièges courants dans la formulation d'engagements, modélisez vos premiers SLO avec des templates Excel et Prometheus, évaluez l'impact business via des études de cas chiffrées, préparez des livrables comme un glossaire personnalisé et un premier draft de SLA.

Module 2Implémentation SLA / SLO / SLI : outils de mesure et monitoring (Prometheus, Grafana, alerting avancé)

Plongez dans l'implémentation pratique avec Prometheus et Grafana pour tracker les SLI en temps réel, configurez des dashboards personnalisés adaptés à vos services critiques, simulez des scénarios de défaillance pour tester la robustesse des SLO, intégrez des alertes automatisées via PagerDuty, analysez des métriques réelles comme latence et disponibilité sur des datasets fournis, développez des scripts de reporting en Python pour automatiser les revues mensuelles, produisez des livrables incluant un dashboard fonctionnel et un plan d'alerte.

Module 3Optimisation et gouvernance SLA / SLO / SLI : négociation, reporting et amélioration continue (KPI avancés, revues post-mortem)

Maîtrisez la négociation SLA avec fournisseurs via des simulations rôle-play, optimisez les SLO en fonction de feedbacks business et données historiques, implémentez des revues post-mortem pour corriger les écarts SLI, explorez des KPI avancés comme error budget et reliability score, intégrez ces pratiques dans une gouvernance d'entreprise agile, analysez des benchmarks sectoriels pour benchmarker vos performances, finalisez avec des livrables comme un contrat SLA type, un roadmap d'optimisation et un rapport de synthèse certifiant.