Is the training Qualiopi certified?

Yes, Learni is a Qualiopi-certified training organization. This certification guarantees the quality of our courses and enables funding through OPCO and other mechanisms.

How can I fund my training?

Our courses are eligible for OPCO funding. Learni supports you through the funding process. A personalized quote is available upon request.

What are the prerequisites for this training?

The prerequisites for the Formation PagerDuty - Optimiser la gestion d'incidents critiques training are: Expérience en gestion d'incidents IT, bases de PagerDuty, scripting Python ou Bash, connaissances API REST. A preliminary interview validates your eligibility.

Is the training available in person?

Yes, the Formation PagerDuty - Optimiser la gestion d'incidents critiques training is available in présentiel. The format can be adapted to your needs (inter, intra, custom).

Formation PagerDuty - Optimiser la gestion d'inc... | Learni

The story of Learni

Founded by passionate advocates of learning and innovation, Learni set out to make professional training accessible to everyone, everywhere in the world. Our team works in the largest cities such as Paris, Lyon, Marseille, and internationally, to support talents and organizations in their skills development.

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Which format do you prefer?

Methods, approaches, and teaching resources

The Formation PagerDuty - Optimiser la gestion d'incidents critiques training is delivered in-person or remotely (blended-learning, e-learning, virtual classroom, remote in-person). At Learni, a Qualiopi-certified training organization, each program is designed to maximize skills acquisition, regardless of the training mode chosen.

The trainer alternates between demonstrative, interrogative, and active methods (through practical exercises and/or real-world scenarios). This pedagogical approach ensures concrete and directly applicable learning in the workplace.

Teaching resources provided

To ensure the quality of the Formation PagerDuty - Optimiser la gestion d'incidents critiques training, Learni provides the following teaching resources:

Mac or PC computers, high-speed fiber internet, whiteboard or flipchart, video projector or interactive touchscreen (for remote sessions)
Training environments installed on workstations or accessible online
Course materials, practical exercises, and supplementary resources
Post-training access to materials and teaching resources

For in-house training at a location external to Learni, the client ensures and commits to having all necessary teaching materials (IT equipment, internet connection...) for the proper conduct of the training action in accordance with the prerequisites indicated in the communicated training program.

* contact us for remote feasibility** ratio varies depending on the training followed

Assessment methods

The assessment of skills acquired during the Formation PagerDuty - Optimiser la gestion d'incidents critiques training is carried out through:

During training: case studies, practical exercises, and professional scenarios
At the end of training: self-assessment questionnaire and skills evaluation by the trainer
After training: training completion certificate detailing acquired skills

Training accessibility

Learni is committed to the accessibility of its professional training programs. All our training programs are accessible to people with disabilities. Our teams are available to adapt teaching methods to your specific needs. Do not hesitate to contact us for any accommodation request.

Training objectives

Maîtriser les workflows avancés de PagerDuty pour une gestion d'incidents professionnelle

Développer des automatisations et intégrations PagerDuty adaptées à l'entreprise

Concevoir des escalades intelligentes et runbooks pour réduire le MTTR

Optimiser les analytics PagerDuty pour des insights actionnables en équipe

Implémenter des configurations haute disponibilité certifiantes en production

Déployer des playbooks personnalisés pour des scénarios critiques d'entreprise

Training program

Module 1Configuration avancée PagerDuty : services, équipes et intégrations (API, Slack, ServiceNow)

Plongez dans la personnalisation poussée des services PagerDuty, configurez des équipes multi-niveaux avec règles d'escalade dynamiques, intégrez des outils tiers via API REST et webhooks pour une alerte unifiée, réalisez des exercices pratiques sur un environnement simulé d'entreprise, testez des flux réels et produisez un schéma d'architecture documenté prêt à déployer.

Module 2Automatisations PagerDuty : actions, triggers et orchestration d'incidents

Apprenez à coder des automatisations avancées avec les extensions PagerDuty, déployez des triggers conditionnels pour filtrer les alertes bruyantes, orchestrez des réponses automatisées via scripts Python intégrés, appliquez ces compétences sur des cas concrets de production, déboguez en temps réel et générez des runbooks automatisés qui boostent l'efficacité de votre équipe IT.

Module 3Analytics et reporting PagerDuty : métriques, dashboards et optimisation

Exploitez les tableaux de bord PagerDuty pour analyser le MTTR et les patterns d'incidents, configurez des rapports personnalisés avec SLO et SLI, intégrez des visualisations avancées pour des revues post-mortem, pratiquez sur des datasets réels d'entreprise, identifiez les goulots d'étranglement et élaborez un plan d'optimisation chiffré pour réduire les temps de résolution de 40%.

Module 4Runbooks et playbooks PagerDuty : conception pour scénarios critiques

Concevez des runbooks collaboratifs dans PagerDuty pour des incidents complexes, structurez des playbooks avec étapes conditionnelles et approbations, intégrez des outils comme Terraform pour l'automatisation, testez en simulation sur des cas haute criticité comme outages cloud, itérez avec feedback du formateur et livrez un playbook prêt pour votre infrastructure d'entreprise.

Module 5Optimisation et haute disponibilité PagerDuty : déploiement production et cas avancés

Passez à l'échelle avec des configurations cluster PagerDuty pour la résilience, optimisez les coûts et la performance via Event Orchestration, simulez des attaques DDoS et breaches pour valider les flux, déployez votre projet fil rouge en environnement staging, mesurez les gains en compétences certifiantes et planifiez une roadmap d'intégration continue pour votre organisation.